What is the job?
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
Your day to day
•Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
•Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the phone
•Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways to improve their stay
•Handle cash and credit transactions
•Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room keys, and control and release safety deposit boxes
•Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle their messages, requests, questions and concerns
•Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local knowledge, and loop in management when necessary
•Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and wear any protective gear needed
•Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
•Always know what events and activities are on the day’s schedule
•Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help
เข้าร่วม Crowne Plaza หนึ่งในแบรนด์โรงแรมระดับพรีเมียมที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก ด้วยโรงแรมมากกว่า 420 แห่งในสถานที่อันหลากหลายทั่วโลก Crowne Plaza จึงเป็นฐานที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ความบันเทิง หรือทั้งสองอย่างผสมผสานกัน เราได้ออกแบบพื้นที่ของเราอย่างรอบคอบเพื่อส่งเสริม สนับสนุน และเฉลิมฉลองความสัมพันธ์อันดี นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และมีคุณค่าในการเชื่อมโยงกลุ่มทั้งในประเทศและระดับโลก
รูปแบบการบริการที่เป็นแบรนด์ของเรา 'Dare to Connect' ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อ ออกแบบมาสำหรับมนุษย์ที่ไม่ใช่แขกหรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่ระบุชื่อ ยังคงความเป็นมืออาชีพแต่ก็เข้าถึงแขกได้ในระดับอารมณ์ ที่ที่เพื่อนร่วมงานใช้ความคิดริเริ่มและใช้บุคลิกภาพของตนเพราะพวกเขาสร้างความแตกต่างที่สำคัญในประสบการณ์ของแขก บทบาทของเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Crowne Plaza คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่น่าจดจำ และงานของผู้นำทุกคนคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเกิดขึ้นได้
