โครงการผู้นำในอนาคต: เปิดโลกแห่งโอกาส

ตลอดเก้าปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานให้กับ IHG ในด้านต่างๆ มากมาย โรงแรม หน้าที่ และบทบาท - นำฉันไปสู่ตำแหน่งที่ฉันสามารถมีส่วนร่วมในทิศทางเชิงกลยุทธ์ของโรงแรมของ IHG จนถึงตอนนี้เป็นการเดินทางที่วิเศษมาก เป็นการเดินทางที่ฉันได้มีโอกาสเดินทางจากนิวซีแลนด์มาที่สิงคโปร์ และสัมผัสประสบการณ์การเป็นผู้นำโรงแรมในวัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง สำหรับฉัน การเดินทางครั้งนี้ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยโครงการ Future Leaders ซึ่งเป็นไปตามคำมั่นสัญญาที่จะให้โอกาสฉัน เติบโต ในทุกสภาพแวดล้อม

ในที่นี้ ฉันจะได้สัมผัสประสบการณ์ของตัวเองมากขึ้นในระหว่างโครงการ Future Leaders โดยเน้นย้ำประสบการณ์ที่ช่วยให้ฉันพัฒนาสู่การเป็นผู้นำอย่างฉันทุกวันนี้โดยเฉพาะ

ได้รับห้องที่จะเติบโต

หลักสูตรบัณฑิตศึกษาสำหรับผู้นำอาจดูน่ากลัวสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังไม่รู้สิ่งที่ต้องการจะทำ นั่นเป็นเหตุผลที่โครงการ Future Leaders เสนอการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยตรงจากผู้จัดการทั่วไปที่คอยช่วยเหลือคุณตลอดเส้นทาง ครั้งหนึ่งในสองสัปดาห์ ที่ปรึกษาของฉันและฉันจะพบกันเพื่อดื่มกาแฟและแบ่งปันประสบการณ์ ซึ่งมีค่ามากอย่างเหลือเชื่อในการให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ที่เคยไปที่นั่นจริงๆ และทำทุกอย่าง ผ่านการประชุมเหล่านี้ เช่นเดียวกับการสนับสนุนที่ขยายออกไปที่ฉันได้รับ ทำให้ฉันรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนให้รับบทบาทการจัดการครั้งแรกในการดูแลทำความสะอาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันไม่คิดว่าจะประสบความสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ ในอาชีพการบริการของฉัน

แม้ว่าในตอนแรกฉันจะรู้สึกกังวลเล็กน้อยกับแนวคิดที่จะเริ่มต้นบทบาทนี้ในการดูแลทำความสะอาด แต่โปรแกรมการฝึกอบรมที่ฉันเข้ารับการอบรมทำให้มั่นใจในการรับตำแหน่งใดๆ ภายในโรงแรมของ IHG ฉันได้แสดงวิธีทำทุกบทบาทในทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นรูมเซอร์วิส การดูแลพื้นที่สาธารณะ การทำความสะอาด การกำกับดูแล และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้ทำให้ฉันมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับบทบาทเฉพาะของแต่ละฟังก์ชันในโรงแรม เมื่อฉันเข้ามาเป็น Executive Housekeeper ฉันรู้สึกว่ามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจุดประสงค์เฉพาะของแต่ละคนในโรงแรม ความหลงใหลและความมุ่งมั่นของทีมมีอิทธิพลต่อฉันตั้งแต่วันแรก สิ่งเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันมุ่งมั่นสู่ความยิ่งใหญ่เสมอ

มีอิสระในการสร้างสไตล์ความเป็นผู้นำของตัวเอง

การสร้างรูปแบบความเป็นผู้นำของคุณเองเป็นสิ่งที่มาควบคู่ไปกับการฝึกอบรมของคุณ ในการฝึกอบรมของคุณที่ IHG คุณจะได้เรียนรู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับการทำงานกับวัฒนธรรมและบุคลิกที่หลากหลาย การฝึกอบรมนี้มีความสำคัญ เนื่องจากรูปแบบความเป็นผู้นำแบบหนึ่งอาจไม่แปลไปยังแผนกต่างๆ และเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นคุณต้องหาวิธีปรับให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อฉันทำงานแม่บ้าน เนื่องจากวิธีการบางอย่างของพวกเขาบางครั้งก็แตกต่างจากของฉันเล็กน้อย ฉันต้องหาวิธีปรับให้เข้ากับความคิดของพวกเขาและให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่ฉันทำงานอยู่ นี่เป็นช่วงการเรียนรู้ที่มีค่า ประสบการณ์ในบทบาทผู้นำครั้งแรกของฉัน

มีส่วนร่วมในทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ IHG

อีกไม่กี่ปีข้างหน้า และหลังจากสำเร็จการศึกษาจากโครงการ Future Leaders แล้ว ตอนนี้ฉันก็ได้รับบทบาทระดับอาวุโสมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ฉันสามารถสร้างผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวมของแขกได้ ในตำแหน่งแรกๆ ของฉันในสิงคโปร์ ฉันได้รับมอบหมายให้สร้างแนวคิดการบริการแขกในการเปิดโรงแรม InterContinental Singapore Robertson Quay ในที่นี้ เราใช้เฟรมเวิร์กของ InterContinental และดูว่าเราจะปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวกับที่พักของเราอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ เราวางแผนประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ โดยเริ่มจากการประชุม 30 นาที จากนั้นจึงต้อนรับเพื่อนร่วมงาน IHG 200 คนเกี่ยวกับปรัชญาการบริการที่เราเริ่มต้น ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญในการพัฒนาอาชีพของฉัน ต้องขอบคุณการสนับสนุนที่ประเมินค่าไม่ได้ การให้คำปรึกษา และการฝึกอบรมของโครงการ Future Leaders ที่ทำให้ฉันมั่นใจและมีความรู้ในการพัฒนาสิ่งนี้

IHG: บริษัทเพื่อเริ่มต้นอาชีพของคุณ

หากคุณกำลังมองหาการก้าวขึ้นสู่ลำดับชั้นการบริการอย่างรวดเร็วและติดตามการพัฒนาของคุณในฐานะเจ้าของโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว โปรแกรม Future Leaders เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โปรแกรมดังกล่าวได้ฝึกฝนฉันในหน้าที่หลักๆ ของแผนกโรงแรม และทำให้ฉันได้พัฒนาความเข้าใจว่าการทำงานในทีมพหุวัฒนธรรมเป็นอย่างไร ฉันได้รับสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย ฉันจำเป็นต้องรับคำแนะนำที่สำคัญจากที่ปรึกษาของฉันและนำไปปฏิบัติในแบบของฉัน ฉันโชคดีมากที่ได้เดินทางไปต่างประเทศและได้สัมผัสกับคำมั่นสัญญา 'การต้อนรับที่แท้จริง' จากมุมมองที่หลากหลาย และรู้สึกว่านั่นหมายความว่าฉันได้นำมุมมองแบบองค์รวมและครอบคลุมมาสู่โต๊ะอาหาร ทำให้ฉันเป็นผู้นำที่โค้งมนและภูมิใจที่ได้ทำงานให้ ไอเอชจี