宾客服务经理
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Guangdong, Zhuhai
Hotel: Zhuhai City Center (ZUHCH), No.188 Jingshan Road,, Jida, Zhuhai, 519015
工号： 130817
岗位职责：
1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。向所有部门提供功能性支持和指导。
2、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
3、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。
4、对接待部和呼叫中心工作人员进行监督和指导。
5、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
6、保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
我们是谁
加入全球最大、最受欢迎的高端酒店品牌之一的皇冠假日酒店。 皇冠假日酒店在全球各地拥有 420 多家酒店，是您商务、休闲或两者兼顾的完美选择。 我们精心设计了我们的空间，以鼓励、支持和庆祝伟大的联系。 我们也非常重视会议和活动，是国内和全球团体值得信赖和重视的合作伙伴。
我们的品牌服务风格 "Dare to Connect "就是为连接而设计的。 专为人类设计，而非无名客人或同事。 依然专业，但在情感层面触动了客人。 在这里，同事们发挥主观能动性和个性，因为他们对客人的体验起着至关重要的作用。 皇冠假日酒店每一位同事的职责都是创造令人难忘的情感联系，而每一位领导者的职责都是创造一个可以实现情感联系的环境。
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