楼层经理/主管/服务员

工作职责：
财务回报

· 保证设备的清洁和修缮。

· 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

员工团队

· 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。

· 完成区域客房报告和每日客房检查工作单。

· 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。

· 准确记录在划定的区域内的房间情况。

宾客体验

· 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

· 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。

· 及时向上级汇报客人的投诉。

企业责任

· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。

· 及时补充客用品，降低浪费，促进“绿色”环保。（如：节约清洁剂、循环使用容器等）

如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

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