用使命感和責任感鼓舞團隊

弗蘭克洛佩茲 (Franck Lopez) 在豪華酒店業擁有超過 28 年的經驗，他於 2023 年重返洲際酒店集團大家庭，此前他曾在該公司工作過十多年。

現在，Franck 擔任馬爾他洲際酒店集團總經理 (Cluster General Manager, InterContinental Malta)，負責監督四家酒店，並將他在三大洲八個國家工作的豐富經驗帶到這個職位上。

弗蘭克稱自己重返洲際酒店集團是“不可避免的”，並指出該公司雄心勃勃的願景和以人為本的理念是他做出這一決定的主要原因。

早期對託管和旅行的熱情

」我在豪華酒店行業的職業生涯始終是由我對服務、旅行、結識新人和體驗不同的文化的熱愛驅動。

我在法國長大，從小就開始，我一直很熱衷於組織家庭聚會和慶祝活動，這是我真的很喜歡的事情。我還在學校期間為國家青少年曲棍球隊競技比賽。 

這些熱情在影響我的職業生涯中發揮了一個作用。運動當然講究團隊合作，這也是身為總經理的亮點之一。 

完成學業後，我在法國的一家酒店開始了我的職業生涯，然後再擔任總經理。2011 年，我第一次加入洲際酒店集團，擔任毛里求斯洲際酒店總經理一職，任職三年，十多年後再次加入該公司擔任現職。 

在我的職業生涯中，我很幸運地獲得了寶貴的經驗，在多個截然不同的地方為一系列公司和品牌工作，包括法國、英國、摩洛哥、加勒比地區、塞席爾、毛里求斯、瑞士和馬耳他。 

我一直熱衷於發展適應不同環境並與多元文化團隊合作的能力。目前，我在馬耳他的團隊中，大約有 48 個不同的國籍。   

這也是我重返洲際酒店集團的原因之一——這家公司重視員工的多樣性、成長和歸屬感，並鼓勵以不同的方式共同工作，創造非凡的體驗。 」 

領先可持續發展

「在我目前擔任馬耳他洲際酒店集團總經理的職位上，我特別自豪地監督的一些舉措都側重於永續性。 

實施成功以生態為中心的項目不僅僅僅僅是一項責任，而且必須由堅定的信念和真正的目標的指導。 

為一家認真對待這一問題的公司工作是值得的——洲際酒店集團的「客房創造不同」精神就是一個例證，以及其 《 Journey to Tomorrow 》 responsible business plan. 

在馬耳他，我和我的團隊一直在尋求不僅遵循公司的綠色指導方針，而且努力成為該領域的先驅。   

自 2024 年初以來，我們建立了自己的裝瓶廠——提取海水並透過逆滲透處理，作為同事和房客的飲用水。 這使我們能夠承諾消除一次性塑料，並減少用水量和浪費。 

除了這個專案之外，我們也一直在尋找進一步改進的方法，例如盡可能使用無水系統，或添加太陽能電池板以提高能源效率。 

我們正在直接降低對當地環境和社區的影響，並在創造更可持續性和負責任的旅行體驗的全球形象中扮演重要的角色，令人放心。」 

預測同事和房客的需求 

「就旅行體驗而言，在豪華酒店業工作我最喜歡的事情之一就是能夠為我們的房客創造非凡的時刻。 

要實現這一目標需要團隊合作，因此作為總經理的主要目標之一是照顧和激發我的團隊，以及幫助他們專業發展。 

At IHG, both our ‘Room to Belong’ and ‘Room to Grow’ initiatives enable me to do this by providing the structure and ethos needed to help colleagues feel engaged, encouraged and part of a positive working environment. 

有了這種更高層次的支持，了解我的團隊成員以及他們的動機就變得非常重要，這樣才能達到最好的結果。 

對於一些同事來說，它將保持專業發展和職業成長，因此我可以為他們提供清晰的途徑和指導來實現這一目標。 對於其他人來說，最需要的是安全感，友誼和歸屬感。 

為了確保我們團隊步調一致，我確保我們慶祝成功——從重大成就到日常勝利，例如獲得積極的客戶意見或正確處理那些細小但重要的細節。 

我們也會花時間反思每天所學到的，這是一個非常正面的習慣，可以幫助我們一起克服任何挑戰。 

我以洲際酒店集團投資我的方式支持我的團隊，並且我在目前職位的招募流程和入職培訓中親身體驗到了這一點。 

總有人可以幫助和指導我，並且對我有任何問題提供建議。這種人性化的關懷非常重要，也堅定了我再次入住的決定——再次成為洲際酒店集團大家庭的一員真是太棒了。 」