歸屬感，大膽行動& Diego Padula 的奢華生活方式

From assistant waiter setting up coffee breaks at 4 a.m. in Uruguay to leading Honduras’s first international five-star luxury resort, Diego Padula's hospitality journey is defined by courage, curiosity, and an unwavering belief in people. As General Manager of Kimpton Grand Roatán Resort & Spa, Diego brings together global experience, local pride, and lifestyle luxury to create something far greater than a hotel - a legacy. 

他最近在洲際酒店集團的網站分享了他的故事。 領導新時代 播客，由 David Littlewood 和 Eunice Clements-Tweedie 主持，帶您走進全球最具代表性的豪華酒店幕後，了解領導這些酒店的總經理們的想法。  

那麼，在加勒比海島上領導一家地標性的豪華休閒度假酒店需要哪些條件，有抱負的總經理又可以從 Diego 的旅程中汲取哪些教訓呢？ 

 

端咖啡和踢足球如何 塑造出未來的總經理

 

Diego Padula 的好客之旅開始得比大多數人都早。年僅 12 歲時，他母親的同事 (烏拉圭的酒店業講師) 確認他的潛力，並建議他考慮這個行業。 這個想法一直縈繞著他。Diego 繼而攻讀酒店管理，他的第一份工作是擔任宴會助理侍應生，在凌晨四點安排咖啡時間。"他說：「我從最底層做起。「一大早把咖啡時間放在一起」 

與此同時，Diego 也在追求有競爭力的足球水平，逸衡參加了國際比賽。 最終，他走到了一個十字路口。"他笑著說：「我發現我喝咖啡比進球還好。招待會贏了 - 但足球從未離開過他。團隊合作、定位和適應力的教訓，至今仍在塑造他的領導才能。"這跟 足球完全一樣。你把合適的球員放在合適的位置。如果有 不 奏效的地方，就改變 策略"。 Diego 早期的職業生涯大多 植根於餐飲業，在西班牙、烏拉圭、巴西和墨西哥都擔任過高階職位。隨著時間的推移，安逸的生活讓他知道是時候改變了。

他大膽地前往阿曼，擔任行政助理經理一職，將他從 F&B 推向客房、銷售和全面領導的領域。 他承認，「我很害怕 客房」。 在強大的導師支持下，Diego 逐漸融入這個角色，這也是他職業生涯中決定性的一躍，塑造了今天的總經理。 

 

Creating Careers, Culture and a True Sense of Belonging

 

對 Diego Padula 來說，領導力一直是由良師益友和大膽跨步的勇氣所塑造。其中一位導師 Miguel Pineda 擔當了決定性的角色 - 當 Diego 有疑問時，他鼓勵 Diego 向前逸衡。他告訴我，「你已經準備好了。 您將學到 別 擔心，'" Diego 回憶道。這次的保證成為了轉捩點，讓他更加堅信成長來自於踏入未知的世界。如今，Diego 將這個教訓帶入自己的領導層，讓團隊優先發展。在金普頓大羅阿坦，他清楚地認識到，好客不僅是一份工作，更是一份職業。在短短的 18 個月內，休閒度假村已經慶祝了超過 40 次的內部促銷活動 ，這也是他最引以為傲的成就之一。

領導洪都拉斯第一家國際五星級豪華酒店也帶來了更深的責任。 265 位同事中有 260 位是當地員工，金普頓大羅阿坦是島嶼的機會與驕傲的象徵。 Diego 相信，雖然豪華的標準可以教導，但真正的好客之道卻無法教導。「他們有溫暖、笑容、驕傲 - 那是你無法訓練的」。 

他在酒店的領導力建基於能見度、信任和授權： 

• 與前線團隊建立公開論壇，鼓勵誠實對話 

• 給予領導者自主權，而非集中權力 

• Ensuring every colleague feels seen, heard, and valued 

"Diego 說：「這就是建立歸屬感的方式，也是帶領很棒的酒店的方式。  

 

金普頓大羅阿坦的精神 

金普頓大羅阿坦是奢華的呼吸：海濱休閒度假與世界第二大珊瑚礁幾步之遙，每天日出和島上令人難忘的日落。 但對 Diego 來說，「K 酒店」真正的與眾不同之處，不僅在於它的場景，更在於每個房客的個性與目的。 在這裡，奢華生活方式意味著真實性：精心設計的播放清單（80 年代和 House 的最愛）、輕鬆自在的黃金時間海濱酒吧，以及設計得人性化而不拘泥於形式的體驗。 "Diego 說：「奢華的生活方式讓您可以把整個自我帶到工作中。「當你有歸屬感時，你就不會覺得自己是在工作 - 你只是在做你自己」。 

這種精神透過 ALF (Abundant Life Foundation，豐盛生命基金會) 等合作關係延伸至物業之外，領導團隊定期擔任義工 - 粉刷房屋、支持當地事業 - 回饋美麗的社區。Diego 認為，這些措施能建立自豪感，並留下永恆的遺產。他說：「我們在這裡是為了留下一份遺產，」這份遺產能夠提升大型綜合商業體的地位，賦予當地人民權力，並在房客回家之後的很長一段時間內，讓休閒度假根深蒂固。 

 

Diego 給下一代領導者的建議 

回顧過去，Diego Padula 給年輕人的建議是以自我意識和成長為基礎。"他說：「發揮您的優勢，但也要提早為接下來的工作做好準備。他鼓勵有抱負的領導人尋求交叉訓練、要求超越自己的舒適區、擁抱不確定性而不是害怕它。對 Diego 來說，進步從來不是來自於等待覺得自己準備好了。"你永遠不會完全準備好，」他反省道。「但當你踏出這一步，你就學會了 - 這就是神奇發生的地方」。 

Diego 的歷程 - 從清晨的咖啡休息到領導地標性的豪華休閒度假 - 強而有力地提醒我們，偉大的領導力是透過大膽的決策、謙虛和對人的真誠信念來建立的。 他的故事說明，餐旅服務業的職業生涯並非僅由職稱所決定，而是由勇氣、師友關係和深厚的歸屬感所決定。 

在 洲際酒店集團，我們正在塑造豪華和生活方式酒店的未來 - 我們一直在尋找準備好踏入下一個篇章的領導者。 如果您對大型綜合商業體的總經理 職缺 有興趣，請瀏覽我們的總經 理職缺 ，了解如何像 Diego 一樣，建立有目標的職業生涯。想聽聽他的完整故事，請收看最新一集的 領導新時代.