在豪華酒店行業建立獨特品牌識別的藝術

在他將近 25 年的職業生涯中，Nabin Gurung 一直樂於把握機會，引領豪華酒店業的發展。 

作為中國蘇州金普頓竹林酒店的總經理，納賓以其外向的個性和無限的活力來創建該品牌並鞏固其一流的標準。 

在此之前，Nabin 以類似的方式運用他的知識和專業知識，幫助推出和經營洲際酒店集團的幾家首家 Indigo 以及遍布全國的洲際酒店物業。 

在此過程中，他成功地將獨特的品牌形象帶入生活，並將其轉化為出色的房客體驗。  

在豪華酒店中尋找真正的使命

「我最初在大學學習醫學，但在一段時間，我意識到這不是我未來職業生涯的正確方向。我決定我需要完全改變，並就讀於瑞士的酒店學校。 

幾乎立刻，我確信自己做出了正確的決定 —— 結合實踐學習，以及能夠與各種同事互動，以及團隊合作，真的很適合我的個性。 

我父親是外交官，所以我長大的時候旅行和認識新人。我們的家人也在尼泊爾擁有一家小旅館，我原來的地方，所以你可以認為熱情好客是在我的血中。 

我加入洲際酒店集團已經超過 14 年了，從那時開始，我覺得我的職業生涯越來越強壯。 最近，我非常自豪地參與建立了洲際酒店集團在中國最獨特和最負盛名的兩個品牌 - 金普頓和 Indigo。 

將創意願景轉化為日常行動

「蘇州竹林金普頓酒店是中國大陸第一家金普頓酒店，因此，我以總經理身份加入時面臨的挑戰是發揮創造性的視野，打造一個知名品牌，同時保持一貫的高標準。 

由於這是第一個品牌，所以沒有「Playbook」，我和我的團隊必須運用以往的經驗，再加上良好的直覺，才能讓品牌活起來。 我們的最佳實踐範例已被該地區的其他金普頓房產所採用，因此看到我們的影響力是非常有價值的。 

我一直相信，「品牌標誌」只有能夠融入房地產和房客體驗的日常營運的各個方面才真正有意義，所以這就是我們要實現的目標。 

幸運的是，我之前在 Indigo 和洲際酒店品牌剛剛在該地區興起和發展的時候，就曾推出並管理過多家酒店，這對我目前的職位來說是理想的培訓。 

我的第一個總經理職位是在中國最初的 Indigo 物業之一。我很榮幸能夠在現今蓬勃發展、大膽和獨特的品牌，並且成長最快的品牌之一的發展中扮演關鍵角色。」     

優先考慮培訓和可持續發展

「洲際酒店集團的所有品牌都經過了仔細的考量，擁有各自的特色，但同時也有一致的一流標準和實踐，作為我們整個組織所做的一切的基礎。 

其中一個關鍵方面是培訓——這與洲際酒店集團「創造成長」的重點一致。 身為一個大型包容性團隊的總經理，我始終堅信指導與發展對於發揮員工最大潛能的重要性。  

每個月我都會針對各個階層 (從實習生到資深領導) 舉辦各式各樣的訓練課程，以確保大家都站在同一陣線，並瞭解我們要達成的目標。我也會與每位新同事開會。. 

永續性是洲際酒店集團「客房創造不同」理念的另一個核心關注點，我致力於在我管理的酒店中引入創新且氣候友善的解決方案。 

作為其中的一環，我們關注客戶的需求，並且有意見 - 房客越來越渴望獲得可持續的產品和體驗，因此這也是我們的目標。 

從可重複使用的水瓶，到在生產免費洗護用品時使用竹子等更具可持續性和天然性的材料，成為這一日益壯大的運動的一部分不僅讓人感到積極，而且感覺非常棒。 」 

團隊、領導力和信任的重要性

「洲際酒店集團一直非常信任我的判斷力和能力，因此我努力將同樣的信任傳遞給我的團隊和周圍的同事。 

我也是維持良好的工作與生活平衡的倡導者，這是從公司最高層級過濾的東西。 

當我與我的資深領導和支援網路聯繫時，他們總是對我和我的團隊的家庭和個人生活表現出興趣，並確保每個人都能獲得良好的休息和停工時間 - 這對於全天候「總是在工作」的酒店業來說是非常重要的。 

出色的領導能力可能是我在洲際酒店集團的職業生涯如此成功的主要原因，更不用說持久性了 - 這是一個龐大的全球性組織，但當你感到被信任，你的福祉被放在首位時，它會看起來非常緊密。 

這是洲際酒店集團「客房歸屬」精神的實踐範例 - 確保同仁因個人的才能和品質而感到受重視，進而發揮所長，創造出真正與眾不同的產品。 

我的情況肯定是如此。當我回顧過去多年以及從一開始就在塑造品牌的機會、設定標準並看到我們的努力所創造的成功時，我毫無疑問我已經走過最好的道路。」