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Liu Rui
Departamento de Diseño e Ingeniería, Centro de Soporte IHG Greater China

Aunque había acumulado una gran experiencia en diseño arquitectónico antes de llegar a IHG, tuve que adaptarme rápidamente y cambiar de ser solo un diseñador a uno que tenía en cuenta la gestión de la marca.

El diseño de un hotel completo no solo involucra el diseño arquitectónico, sino que también incluye diseño de iluminación, diseño de cocina y catering, reconstrucción eléctrica y mecánica, tendido de conductos e incluso ahorro de energía en el que no tenía experiencia previa. Todo esto requiere un Alto nivel de comprensión y capacidad.
Para dar a mí y a mi equipo una comprensión más completa de las operaciones del hotel ' , lanzamos un proyecto " Inmersión " en nuestro departamento. En este proyecto, designamos un solo departamento de un hotel para visitar y aprender. No solo entendimos y experimentamos desde el punto de vista del consumidor, sino también las reglas de flujo de trabajo y operación de todo el departamento desde el back-end.

 

 

Seguimos al departamento de catering para aprender sobre el trabajo de restaurantes, cocineros e incluso nos unimos a sus turnos de noche. Cuando experimentaba el departamento de limpieza, limpiaba la habitación con el personal del servicio de habitaciones. Es por esta experiencia que descubrí que al hotel le gustaba usar muchos espejos y elementos metálicos brillantes, lo que en realidad causa muchos inconvenientes a nuestro personal de limpieza. Después de experimentar el trabajo de varios departamentos en el hotel, tengo más confianza en los estándares de diseño de cada departamento.

Después de más de medio año, me he adaptado bien a mi nuevo rol. Sobre la base de la gestión de la marca hotelera, estoy buscando una experiencia y un aprendizaje más globales. He completado mis estudios en administración hotelera y mi próximo plan es estudiar un curso de liderazgo.