迎宾员 Hôtesse

Marque de l'hôtel : Crowne Plaza Hôtels & complexes
Lieu : Chine, Pékin, Sanya Chine, Beijing, Sanya

Hôtel : Resort Sanya Bay (SYXBA), No. 228 Sanya Bay Road, 572000

Numéro d'emploi : 133118

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岗位职责：

1. 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客；

2. 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐；

3. 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录；

按领位员的标准培训员工。

4. 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。

5. 保持迎宾台的清洁。

6. 保持所有菜单和饮料单的清洁。

7. 协助饮料服务。

8. 协助食品服务。

岗位要求：

1. 在餐饮服务岗位上有一年经验；

2. 良好的人际沟通能力和内省能力；

3. 协助确保每个时间段的工作准确地完成；

4. 熟练掌握对客服务流程；

5. 掌握必须的菜单酒水知识，有一定的餐饮服务技能。

Notre entreprise

Rejoignez Crowne Plaza, l'une des marques d'hôtels haut de gamme les plus importantes et les plus appréciées au monde. Avec plus de 420 hôtels répartis dans le monde entier, le Crowne Plaza est le point de départ idéal pour les voyages d'affaires, les loisirs ou les deux. Nous avons soigneusement conçu nos espaces pour encourager, soutenir et célébrer les bonnes relations. Nous sommes également très attachés aux réunions et aux événements, en tant que partenaire fiable et apprécié pour connecter des groupes nationaux et internationaux.

Notre style de service de marque « Dare to Connect » est conçu pour la connexion. Conçu pour les humains, pas pour les invités ou les collègues anonymes. Toujours professionnel mais touche les clients sur le plan émotionnel. Où les collègues prennent leurs initiatives et utilisent leur personnalité parce qu’ils font une différence cruciale dans l’expérience du client. Le rôle de chaque collègue au Crowne Plaza est de créer des liens émotionnels mémorables et le travail de chaque leader est de créer un environnement où cela peut se produire.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

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