宾客 服务 接待员
Marque de l'hôtel : Holiday Inn
Emplacement : Chine, Shandong, Qingdao
Hôtel : Qingdao Expo (DAOXP), No.2 Tianshui Road, près de Songling Road (Binhai HWY), Laoshan District, 266100
Job number: 108536
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
Chez IHG, nous avons fait une promesse. En tant que l'un des principaux groupes hôteliers du monde, nous sommes là pour offrir une véritable hospitalité pour le bien. Faire en sorte que nos clients et collègues se sentent les bienvenus, pris en charge, reconnus et respectés, où qu'ils se trouvent dans le monde. Vous voulez faire partie du voyage ?
Travel is a journey. We help make it a joy.
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