Concierge 礼宾部主管

Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Beijing, Hangzhou

Hôtel : Hangzhou Science City (HGHCT), Chuangjing Road et Yuhangtang Road intersection, No. 5 Building AUX Future City, Yuhang District, 310000

Numéro d'emploi : 109430

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岗位职责：
1.协助负责礼宾部的工作。
2.对酒店的客人提供礼貌专业的服务，协助客人的入住和离店。
3.确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置，协调所有行李的递送和收取。

5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参加定期培训，并能够协助开展相关培训。

7.掌握酒店内发生的所有活动，客人抵达、离店，欢送住店客人和参加会议的宾客。

8.有要求时，为预计离店的客人安排出租车、机场班车等服务。

9.其他。
岗位要求：
1.大专及以上学历，形象良好，1年及以上国际联号酒店工作经验。
2.良好的组织管理能力，良好的交际能力和沟通能力。
3.善于同客人交往、沟通，处理问题周到，并能协助处理各种投诉。

Notre entreprise

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Notre style de service de marque « Dare to Connect » est conçu pour la connexion. Conçu pour les humains, pas pour les invités ou les collègues anonymes. Toujours professionnel mais touche les clients sur le plan émotionnel. Où les collègues prennent leurs initiatives et utilisent leur personnalité parce qu’ils font une différence cruciale dans l’expérience du client. Le rôle de chaque collègue au Crowne Plaza est de créer des liens émotionnels mémorables et le travail de chaque leader est de créer un environnement où cela peut se produire.

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