Franchise Hotel - Rezeptionsmitarbeiterin (m/w/d)

About Us

Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.

Das Holiday Inn Express® Frankfurt Airport verfügt über 186 neu renovierte und modern ausgestattete Zimmer.

Du hast den Hotelbetrieb als Ganzes im Blick? Du arbeitest gern eigenverantwortlich, präzise und lösungsorientiert? Du reagierst flexibel im Umgang mit Gästen und behältst stets einen kühlen Kopf?

Your day to day

Der erste Eindruck zählt. Um unseren Gästen gleich zu Beginn ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, suchen wir einen Rezeptionisten (m/w/d), der Transaktionen nahtlos abwickeln kann, über hervorragende Ortskenntnisse verfügt und die Bedürfnisse unserer Gäste vorhersehen kann, so dass sie sich gleich wie zu Hause fühlen.

Jeder Tag ist anders, aber hauptsächlich werden Sie:
● Mit einem herzlichen Empfang die Erlebnisse unserer Gäste vom ersten Moment an unvergesslich machen
● Den IHG Rewards Club Mitgliedern und Stammgästen persönlich oder über das Telefon Anerkennung entgegenbringen
● Zahlungen für Gästebuchungen entgegennehmen, abwickeln und empfangen
● Das Check-in und Check-out schnell und reibungslos abwickeln
● Den Gästen immer einen Schritt voraus sein, um ihre Bedürfnisse vorauszusehen und ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen bereitzustellen
● Als vertrauenswürdige Anlaufstelle unsere Gäste bei allem unterstützen – von Problemen mit ihrer Rechnung bis hin zu Restaurantempfehlungen

What we need from you

● Kommunikationsfähigkeiten – Gäste werden sich mit ihren Bedenken sowie mit Komplimenten an Sie wenden. Es ist also wichtig, dass es für Sie einfach ist, mit anderen Menschen zu sprechen
● Ihr Talent für Problemlösungen verwandelt Schwierigkeiten in Chancen, so dass jeder Gast uns mit großartigen Erinnerungen verlässt
● Sie beherrschen die Landessprache. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
● Belesen und Computererfahrung – Sie brauchen gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben, Rechnen und im Umgang mit Computern

What we offer

• Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
• Wechselprämie Euro 500
• Deutschland Ticket
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine großzügige Urlaubsregelung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mitarbeiter Vermittlungsbonus.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Planbare Arbeitszeiten.
• Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit.
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
• Sehr gute Aufstiegschancen.
• Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
• Mitarbeiterverpflegung.
• flache Hierarchien.
• den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.