Front Desk Agent Overnight - Army
Marque de l'hôtel : IHG Army Hotel
Emplacement : États-Unis, Géorgie, Fort Gordon
Hôtel : MA - Griffith Hall (MFGRA), 250 Chamberlain Ave, 30905
Job number: 167839
Hiring Salary: USD 18.11 - 18.11 Hourly
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner. Register guests, issue room keys, provide information on hotel services and room location. Answer phones in a prompt and courteous manner.
Up-sell rooms where possible to maximize hotel revenue.
Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures including but not limited to posting all charges, completing cashier and other reports, preparing deposit, and counting/securing assigned bank.
Complete and transmit daily accounting reports and prepare them for review by hotel management. Issue, control and release guest safe-deposit boxes.
Respond appropriately to guest complaints. Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction. May routinely book guest reservations for individuals and/or groups that are requested either by phone or from within the hotel; process cancellations, revisions, and information updates on changes.
Promote team work and quality service through daily commuications and coordination with other departments.
Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests, etc.
Qualifications and Requirements:
High School diploma or equivalent, plus one year front desk/guest service experience. Some college preferred. Must speak fluent English. Other languages preferred.
Frequently standing up behind the desk and front office areas. Carrying or lifting items weighing up to 50 pounds
Handling objects, products and computer equipment. Use a keyboard to operate various property management and reservations systems, etc.
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with guests and employees. Reading and writing abilities are utilized often. Basic math skills are used frequently. Problem solving, reasoning, motivating and training abilities are often used.
Required to work the overnight shift. May be required to work other shifts, weekends, and/or holidays.
This is a non-exempt hourly position. The hourly rate is $18.11/hour.
Notre entreprise
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.
Informations importantes:
- L'échelle salariale indiquée est la plus basse à la plus haute que nous estimons, en toute bonne foi, pouvoir payer pour ce poste au moment de la publication de l'offre d'emploi. Il se peut que nous payions en fin de compte plus ou moins que la fourchette affichée et que celle-ci soit modifiée à l'avenir. La position salariale d'un employé dans la fourchette salariale sera basée sur plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l'expérience, les compétences, l'ancienneté, la situation géographique, les performances, le travail posté, les exigences de déplacement, les mesures de ventes ou de revenus et les besoins de l'entreprise ou de l'organisation.
- Aucune rémunération n'est considérée comme un salaire ou une compensation tant qu'elle n'est pas gagnée, acquise et déterminable. Le montant et la disponibilité de toute prime, commission ou autre forme de rémunération attribuée à un employé particulier restent à l'entière discrétion de la société jusqu'à ce qu'ils soient payés et peuvent être modifiés à l'entière discrétion de la société, dans le respect de la loi.
- EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
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- IHG n'accepte pas les candidatures, les demandes de renseignements ou les CV non sollicités provenant d'agences de recrutement. Veuillez cliquer ici pour consulter la politique de l'agence.
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- For roles or applicants in San Francisco only: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Hiring Salary: USD 18.11 - 18.11 Hourly
