Responsable des réservations (temps partiel) - Holiday Inn Express Singapore Clarke Quay
Marque de l'hôtel : Holiday Inn Express
Emplacement : Singapour, Singapour
Hôtel: Singapour Clarke Quay (SINCQ), 2 Magazine Road, 059573
Numéro du poste : 122772
Your day-to-day
FINANCIAL RETURNS
- Promote the Holiday Inn Express products and services using and suggestive selling techniques Holiday Inn Express
- Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business
- Record special billing arrangements for groups and conventions
- Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval
PEOPLE
- Liaise with Director of Sales, Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval
- Attendance for meetings and training sessions as required
GUEST EXPERIENCE
- Promote the Hotel’s (and IHG generally) products and services
- Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region
- Develop and maintain a regular pattern of sales calls
- Accept wait list reservations
- Record and process reservations made by phone/email
- Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
RESPONSIBLE BUSINESS
- Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines
- Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures
- Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly
- Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers
- Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements
ACCOUNTABILITY
- Ensure all reservation confirmation are sent within 24 hours from the day email is received
- Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc
- Manage “no show” reservations by investigation and recording of same
- Monitor reservation levels and inform hotel team of current and future occupancy rates
- Prepare reservation sales reports
- Ensure inventory is balanced minimum 3 times a day
- Handle all queries and communication through the Reservation and Info emails
- Reply to all guest reviews on social media sites such as Online travel agent platforms/websites
- Ensure all bookings flows through and interfaced with hotel systems
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Chez IHG, nous avons fait une promesse. En tant que l'un des principaux groupes hôteliers du monde, nous sommes là pour offrir une véritable hospitalité pour le bien. Faire en sorte que nos clients et collègues se sentent les bienvenus, pris en charge, reconnus et respectés, où qu'ils se trouvent dans le monde. Vous voulez faire partie du voyage ?
Au Holiday Inn Express, nous voulons que les voyages soient simples ET intelligents.
Cela signifie que nous offrons davantage à nos clients là où cela compte le plus pour eux. Un enregistrement facile ? Vérifiez. Tous les éléments essentiels dans une chambre confortable ? Ils sont tous inclus dans une bonne nuit de sommeil. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient plus que prêts. Nous sommes donc toujours prêts. L'êtes-vous ?
Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.