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Senior Manager, Merchant Services

Lieu: États-Unis, Géorgie, Atlanta

Adresse : 1 - Corp Atlanta Ravinia, Three Ravinia Drive, suite 100, 30346

Job number: 167781

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This role will lead the commercial, financial, and strategic management of the payments portfolio. Own complex provider negotiations, optimize payment economics and performance, strengthen risk and control, and ensure negotiated value is implemented and measured. Partner across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial teams to shape future payments strategy and deliver sustainable business outcomes.

Your day to day

  • Own end-to-end strategy and execution for complex negotiations with card schemes, acquirers, payment service providers, and gateways, including deal structure, pricing, incentives, service levels, and commercial terms.
  • Translate payment contract terms and provider proposals into P&L, margin, cash, and unit economics impacts; build robust financial models that clarify revenue, cost, and risk trade-offs.
  • Actively optimize the payments portfolio across routing, pricing, providers, and operating models; identify and close fee leakage and performance gaps.
  • Use hotel-level and portfolio data to improve authorization rates, chargebacks, pricing consistency, service performance, and provider accountability.
  • Own the payments control agenda across fraud, PCI, scheme rules, disputes, and chargebacks while balancing control, guest experience, and cost.
  • Establish clear governance, decision rights, RACI, and escalation paths across a multi-owner environment without slowing delivery.
  • Align Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, and Commercial stakeholders behind a single negotiation and implementation strategy.
  • Ensure negotiated outcomes are implemented, tracked, and realized, including rates, routing changes, incentives, SLAs, savings, and performance improvements.
  • Reset standards and build capability in underperforming environments; foster a challenger culture that tests provider and internal assumptions when economics do not stack up.

 

What we need from 

  • Demonstrated success leading complex payment negotiations and owning deal strategy end-to-end.

  • Deep payments ecosystem experience across acquiring, interchange, scheme economics, gateway models, PSPs, and provider operating models.

  • Proven record of delivering measurable savings, improved commercial terms, and payment performance improvement.

  • Experience operating across Finance, Technology, Product, Procurement, Legal, Commercial, and external provider stakeholders.

  • Experience resetting standards, improving an underperforming environment, and building team or organizational capability.

 

Travel - minimal required

Location - Our hybrid work structure is an expectation of three (3) days a week in the ATLANTA office. This expectation may be adjusted to evolve with the changing needs of the business.

#LI-SM

 

Notre entreprise

Chez IHG Hotels & complexe, nous travaillons ensemble pour offrir une véritable hospitalité à l'échelle mondiale. Avec des bureaux d'entreprise et plus de 6 000 hôtels dans le monde entier, une carrière chez IHG est le moyen idéal d'élargir vos horizons. Vous découvrirez notre culture unique et nos collègues brillants qui vous soutiendront et vous inspireront. Avec une multitude d'opportunités professionnelles à choisir, où que vous en soyez dans votre parcours professionnel et quels que soient vos objectifs, il y a de l'espace pour vous chez IHG.

Ces dernières années, nous avons transformé notre entreprise. Nous avons l'ambition de stimuler les performances et de continuer à nous concentrer sans relâche sur la croissance afin d'être l'entreprise hôtelière de choix que les propriétaires de clients & aiment.

Nous sommes avant tout une entreprise d'accueil et nous apprécions les relations et le fait d'être ensemble, ce qui nous permet de développer un sentiment d'appartenance unique qui favorise également la productivité. C'est pourquoi, chez IHG, nous offrons à nos collègues flexibilité et équilibre - en travaillant de manière hybride, en combinant collectivement le travail au bureau et le travail à distance. Nous reconnaissons que chaque rôle est différent, c'est pourquoi les dirigeants travaillent avec les équipes pour déterminer comment et quand elles collaborent.

Nous offrons un large éventail d'avantages conçus pour vous aider à vivre au mieux votre vie professionnelle. Il s'agit notamment de réductions Chambre impressionnantes dans nos nombreuses propriétés, de journées de recharge et de journées de volontariat tout au long de l'année. Grâce à notre cadre "myWellbeing", nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre lieu de travail. Nous offrons une culture unique et inclusive, où il y a toujours De l'espace pour vous d'appartenir, de grandir et de faire la différence.

Notre mission est d'accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à apporter leur entièreté au travail. IHG® Hotels & Resorts offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de toute autre catégorie protégée par les lois en vigueur. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d'acceptation. Nous accueillons toujours des milieux, des expériences et des points de vue différents.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

Informations importantes:

  • L'échelle salariale indiquée est la plus basse à la plus haute que nous estimons, en toute bonne foi, pouvoir payer pour ce poste au moment de la publication de l'offre d'emploi. Il se peut que nous payions en fin de compte plus ou moins que la fourchette affichée et que celle-ci soit modifiée à l'avenir. La position salariale d'un employé dans la fourchette salariale sera basée sur plusieurs facteurs, notamment la formation, les qualifications, les certifications, l'expérience, les compétences, l'ancienneté, la situation géographique, les performances, le travail posté, les exigences de déplacement, les mesures de ventes ou de revenus et les besoins de l'entreprise ou de l'organisation.
  • Aucune rémunération n'est considérée comme un salaire ou une compensation tant qu'elle n'est pas gagnée, acquise et déterminable. Le montant et la disponibilité de toute prime, commission ou autre forme de rémunération attribuée à un employé particulier restent à l'entière discrétion de la société jusqu'à ce qu'ils soient payés et peuvent être modifiés à l'entière discrétion de la société, dans le respect de la loi.
  • EEO Is The Law - click here for more information about Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity.
  • Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant le processus de candidature, veuillez cliquer ici.
  • IHG n'accepte pas les candidatures, les demandes de renseignements ou les CV non sollicités provenant d'agences de recrutement. Veuillez cliquer ici pour consulter la politique de l'agence.
  • Si vous résidez dans l'État de Washington ou si vous postulez à un emploi dans cet État, veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les avantages applicables.
  • For roles or applicants in San Francisco only: Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
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