Katie Lay

 

Incontra gli Experience Makers

Costruire la schiena in modo più intelligente con Katie Lay

Dopo la pandemia, il mondo dell'ospitalità è pronto per un reboot. Per Katie Lay, Experience Maker di C&T e Director of Product Management, questo è il momento perfetto per spingersi oltre i confini dell'innovazione, a livelli che ridefiniscono il settore.

 

Non si può sfuggire al fatto che sono stati due anni dirompenti per il settore dell'ospitalità. Laddove altre persone potrebbero evitare di affrontare la sfida di rilanciare e ricostruire il settore, Katie Lay la sta affrontando a testa alta. Considerando questa l'occasione perfetta per mettere alla prova le sue capacità uniche.

"È un momento davvero emozionante per la ricostruzione. Molti prodotti hanno, come dire, delle opportunità associate che si sono presentate a causa degli ultimi due anni e dell'interruzione dei viaggi".

Far parte del nostro C&T Team di Experience Makers offre a Katie l'opportunità perfetta per aprire la strada alla nuova normalità dell'ospitalità. Ma non può farlo da sola. Ecco perché Katie è entusiasta di essere circondata da un team di persone talentuose e affini con la passione di fare la differenza.

"Mi piace anche risolvere problemi impegnativi e stimolanti con persone interessanti, come gli esseri umani onesti, e qui ce ne sono molti. Mi piace che in molti membri del team ci sia un mix di cervello destro e cervello sinistro".

 

Capire cosa è più importante per i nostri ospiti è il cuore del nostro approccio all'innovazione. Sfruttando i dati dell'esperienza, Katie e il suo team stanno trovando modi nuovi e interessanti per portare la nostra offerta a un livello superiore. Non solo tornare più forti, ma anche più intelligenti.

"Stanno risolvendo i problemi in modo davvero creativo, utilizzando le intuizioni che abbiamo. E se non abbiamo questi insight, tirano le fila orizzontalmente per scoprire: cosa dice il call center? Cosa dicono i nostri dati di tendenza provenienti dalla customer insight? Cosa rende le cose un po' diverse quest'anno?

Per fare la vostra parte nella nuova era dell'ospitalità, date un'occhiata più da vicino a come potete #Joinourextraordinaryworld esplorando le nostre attuali opportunità del team C&T qui sotto.

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