Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

ヨーロッパとアジアで20年以上の経験を持つキンプトン・ロス・モンテロス・マルベーリャの総支配人、メリー・アントハは、情熱、粘り強さ、そして真のリーダーシップを基盤としてキャリアを築いてきました。ベトナムでの主要ホテル開業を主導したことから、スペイン初のキンプトンホテルを先導したことまで、メリーは創造性、共感力、そして人を第一に考える姿勢が、いかに卓越したホスピタリティリーダーシップを形成するかを体現している。 

彼女は最近、IHGのポッドキャスト「Leading a New Era 」で自身の道のりを語った。このポッドキャストは、世界で最も象徴的な高級ホテルの舞台裏や、それらを率いる総支配人の思考にリスナーを誘うものだ。デビッド・リトルウッドとユーニス・クレメンツ＝トゥイーディーがホストを務めるこのシリーズでは、メリーを訪問者として取り上げ、個人的な課題、文化的洞察、そして彼女の道を定義してきたリーダーシップ哲学を探ります。 

マルベーリャにあるキンプトン社の旗艦ホテルを率いることは、成功するために何が必要かを示し、メアリーの感動的なストーリーが示すように、ゼネラルマネージャーを目指す人々に貴重な教訓を提供します。 

 

新しい文化におけるホテル経営は、リーダーシップやお客様体験戦略にどのような影響を与えるのでしょうか? 

メリー・アントージャのおもてなしに対する情熱は幼い頃から芽生え、人々やつながりに対する愛に深く根ざしています。スペインで育った彼女は、おもてなしの精神がもたらすエネルギーと温かさに惹かれ、お客様とチームの両方と築いた関係にモチベーションを見出しました。 「チームは私のモチベーションであり、エネルギーです」と彼女は振り返り、人々が常に彼女のキャリアの中心にあったことを強調しました。 

 

彼女の人生は、ベトナムで初めてゼネラルマネージャーの職を引き受けたことで、大胆な転換期を迎えた。それは、全く新しい文化と環境への飛躍だった。それは、故郷から遠く離れ、迅速な適応を迫られるなど、困難な時期だった。「簡単ではなかった」とメリーは認める。「でも、私はより強くなって戻ってきた。」ベトナムでの生活とリーダーシップを通して、彼女は回復力と自立心を養い、そして何よりも、文化に関係なく人々は優しさ、尊敬、そして喜びを求めているという普遍的な真実を学んだ。 

この経験を通して彼女の心と視野は広がり、おもてなしの精神は国境を越えるということを改めて実感した。それは、共感と誠実さをもってリーダーシップを発揮するという彼女の決意をさらに強固なものにした。これらの資質は、彼女が今日、キンプトン・ロス・モンテロス・マルベーリャを率いる上で、今もなお彼女を特徴づけている。 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

メリー アントハにとって、キンプトン ロス モンテロスの中心は人々、つまりホテルにエネルギーをもたらすチームとお客様です。 デザインはマルベーリャの活気に満ちた1960年代と70年代の遺産と現代的な要素を融合させているが、真に際立っているのはその文化である。Merryは、すべてのチームメンバーが尊重され、自分らしくいられるよう力づけられていると感じられるような、帰属意識を育みます。 この包括的な文化はお客様にも広がり、ホテルとその周辺地域との有意義なつながりをもたらします。 

 

リーダーシップとウェルビーイングのバランスを取ることも、メリーのアプローチの中心にある。彼女は毎日のリチュアル（朝のコーヒー、犬との散歩、熟考の時間）を優先しており、それが彼女の心を安定させ、もてなしの要求の中でも平静を保つのに役立ちます。 彼女は、パドルテニス大会などの共同活動を通してチーム内の健康増進を図り、エネルギーと情熱を維持するために個人のバランスを見つけることを奨励している。 

これらの要素が一体となって、活気に満ちた協力的な職場と忘れられないお客様の体験を生み出し、贅沢なおもてなしの真の本質を体現しています。 

 

キンプトン・マルベーリャのユニークな点は何でしょうか？また、その環境はどのようにして帰属意識と幸福感を育んでいるのでしょうか？ 

メリー・アントハにとって、リーダーシップとは日常業務の管理を超えたものです。それは、チームメンバーが評価され、力を与えられ、本来の自分を仕事に発揮するよう鼓舞される文化を育む私たちのブランドです。 彼女は、チーム内および他者との強い繋がりを築くために、創造性と共感を融合させることの重要性を強調しています。 。 

Key leadership lessons from Merry include: 

• 論理と共感のバランスを取る：メリーはリーダーたちに「自分の直感と心に従う」ことを勧め、情熱と目的意識に満ちた支援的な環境を作り出すよう促している。 
• 誠実さと包括性を促進する つつみ込む: 彼女は、チームメンバーが自分らしくいられ、強い帰属意識を感じることができる文化を育みます。 
• 喜びと目的意識を持って率いる：彼女の喜びにあふれた、目的意識の高いスタイルは、チーム内の忠誠心と個人の成長を促します。 

この理念は、キンプトン Los Monteros の活気に満ちた包括的な企業文化に反映されており、チームメンバーは尊重され、成長への意欲を高めています。 

 

メリー・アントハのビジョンを通して、高級ホスピタリティの未来はどのように見えるでしょうか? 

メリー アントハは、本物、地元の経験、持続可能性、そして「思慮深い（気が利いて）」テクノロジーの統合の融合として、贅沢なホスピタリティの未来を構想しています。  

彼女は、お客様は従来の宿泊施設を超えた、前向きなつながりや有意義な時間をますます求めていると信じています。 「贅沢は人間的な触れ合いを失ってはならない」と彼女は強調し、テクノロジーが進歩しても人をホスピタリティの中心に置くことの重要性を強調した。 メリー氏はまた、持続可能性と実際の現地体験への重点が業界の将来を形作る重要なトレンドであると考えている。高級ホテルは、それぞれの目的地の独自の文化と環境を尊重することで、お客様の心に深く響く永続的な思い出を作り出すことができます。 

後世に残る功績について、メリーは、親しみやすく人間味あふれるリーダーとして、チームを支援し、力を与える人物として記憶されたいと願っている。「リーダーシップには大きな責任が伴います。そしてそれが私たちのブランドであり、人々が成長し、家族のように感じるのを助けるのです。」と彼女は振り返ります。 彼女の目標は、自身の任期後も存続する文化とチームを築き上げ、将来のリーダーたちが活躍し、ホスピタリティ体験を進化させ続けるための基盤を残すことである。 

 

メリーの物語に感銘を受けましたか？ 

メリー・アントージャの旅が魅力的なのは、大きな節目だけではなく、彼女のリーダーシップを形作った勇気と学びの多くの小さなステップがあるからです。それぞれの経験 ― たとえ困難であったり馴染みのない経験であっても ― が、彼女の回復力と本物のおもてなしに対するより深い理解を育むのに役立ちました。  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

IHG では、ラグジュアリーとライフスタイルのホスピタリティの未来を築いており、次の章に進む準備ができているリーダーを常に求めています。サンタモニカやその他の有名な観光地でのゼネラルマネージャーの求人にご興味がございましたら、 GMの求人はこちら そして、ユネスのように、成長を受け入れる方法を見つけましょう。彼の物語の全容を聞きたい方は、ポッドキャスト「Leading a New Era」の第2エピソードをお聴きください。ここ!