收益经理 ผู้จัดการฝ่ายรายได้

【岗位职责】

1. 准备/参与每周和长期收入准确性数字的预测
2. 主动监管客房库存，使酒店客房收益最大化
3. 参与准备散客客房预算以及酒店客房总预算
4. 参与酒店有关限制阶段和策略制定的沟通
5. 逐月生成散客客群的分析更新
6. 持续分析散客预订模式
7. 准备月底生意分析评估
8. 根据酒店要求参加预测/长期收益分析会议
9. 制定 6 个月、12 个月和 2 年的战略行动计划，以管理和指导酒店的散客收入
10. 参加集团季节性的收益分析回顾
11. 协助客户分析其生意流程以及评估结论
12. 参与酒店有关生意趋势的相关沟通
13. 提出建议以充分利用提升收益机会
14. 当城市有重大事件影响需求时，与相关部门提前沟通
15. 准备销售策略会议，提供支持文件并主持会议
16. 启动、实施和评估收益测试
17. 向酒店提供数据，用于分析和评估特定生意细分市场和特定客户
18. 监管预订经理的工作、职责和个人发展
19. 协助向酒店提供价格和策略方面的建议
20. 向酒店策略团队成员提供收益方面的重点内容培训
21. 有效使用预订系统和需求预测系统来确定、实施、控制，准确的销售策略的监管
22. 有效地评估市场需求，利用关闭库存、判断酒店生意、以及IHG 报表和 STR 报表作出评估
23. 为酒店营销计划中散客/团队部分的发展作出贡献
24. 协助为重点客户和本地客户提供销售策略的建议
25. 有效地领导和协调集团各销售办公室的策略沟通
26. 维护预订系统的准确预订信息
27. 定期检查 GRS 系统中酒店的信息和库存的准确性

【岗位要求】

1. 了解和认同洲际品牌文化、理念和举措
2. 了解预订系统的技术和管理应用以及各在各品牌的应用情况
3. 熟悉收益管理系统在各品牌中的应用
4. 了解所有品牌的预订销售流程
5. 了解散客和团队的销售流程
6. 引导并实现客房收入最大化的策略
7. 负责制定和执行有效的计划来实现收益最大化
8. 负责制定和管理预算
9. 分析解决问题的方法
10. 指导并分析财务报表、品牌相关报告和市场数据
11. 指导并推动和提供培训
12. 指导并提供有效地演讲
13. 熟知运营知识和/或了解所有品牌的运营挑战
14. 管理客户服务和员工满意度方面的质量流程
15. 表现出自信、精力和热情
16. 以简洁、有序的方式表达想法、期望和信息
17. 运用有效的倾听技巧
18. 有效地管理团队或人际冲突
19. 了解如何在多元化文化的工作环境中进行管理
20. 在决策和后续工作中运用解决问题的方法处理事情
21. 作好时间管理，正确安排任务的优先级，有灵活性
22. 辨别积极的公共关系和团队合作机会
23. 建立、衡量、监控和有效评估流程、政策和程序
24. 能够制定商业计划并评估商业趋势以修改策略
25. 有效地解释、分析和管理数据以完成业务目标