Franchise Hotel - フロントオフィススーパーバイザー (Local Hiring ONLY)

About Us

最もグローバルなラグジュアリーホテルブランドとして、インターコンチネンタルホテルズ＆リゾーツは1940年代から海外旅行のパイオニアであり、私たちは本当に印象的な環境の中で、私たちの有名な国際的なノウハウと文化の知恵を共有することに情熱を注いでいます。私たちは皆、インターコンチネンタル®ブランドの真のアンバサダーであることに誇りを持っており、このブランドの一員となるには、旅への渇望、文化への情熱、多様性への理解が必要です。インターコンチネンタルは、世界をより豊かに見渡そうとする人々のために、感動的な体験を創造します。世界で最も国際的なラグジュアリーホテルブランドであるインターコンチネンタルへの入社をお待ちしています。

Your day to day

第一印象は重要です。心に残るお客様体験のスタートを切るうえで、円滑なやりとりを行い、地元の優れた情報を提供し、お客様が快適に過ごせるうえでのリクエストにお応えできるフロントデスク エージェントを募集しています。

日々同じことの繰り返しではありませんが、主な日常業務は以下のとおりです。
● 心に残るお客様体験のスタート地点として、温かくお客様をお迎えする
● 直接またはお電話での対応において、IHG Rewards Club メンバーおよび常連のお客様を認識して対応する
● お客様の予約時のお支払い処理および管理を行う
● チェックインとチェックアウトの手続きを円滑sかつ迅速に行う
● お客様のニーズの一歩先を読み、リクエストを予測して、カスタムメイドのお勧めを提供する
● お客様の信頼できる窓口となり、請求書の問題からお勧めのレストランまで、お客様をサポートする

What we need from you

●リーダーシップスキル - 適応力、人間関係の構築、意思決定、コミュニケーション、交渉、紛争管理、批判的思考、チームの動機付け。

● お客様が、懸念やプラスのフィードバックなどについて話しかけやすいと感じられるコミュニケーションスキル
● 問題をチャンスに変化させ、心に残るお客様体験を提供することができる問題解決スキル
● 現地言語に堪能であること。マルチリンガルは必須でないものの優遇
● 読解力およびテクノロジーに関する知識を持ち、読み書き、基本的な計算スキル、コンピュータースキルがあること

What we offer

IHG では、スタッフの成功を全面的に支援します。頑張りに見合った水準以上の給与から、理想の職場生活を送るための幅広い福利厚生に至るまでサポートしております。
IHG は、あらゆる人々を歓迎し Celebrate difference （違いを認め合う）、チームメンバーは自分らしく仕事ができる職場環境を促進するという、インクルーシブなチームを築いています。IHG は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性同一性、出身国、保護対象の退役軍人、障害の有無を問わず、平等な雇用機会を提供しています。IHG では、信頼、サポート、受け入れの文化を促進しています。背景、経験、視点のさまざまな違いは常に歓迎されます。
IHG ホテルのグローバルファミリーの一員になりませんか。