Front Office Agent (m/w/d)

Dank der einzigartigen Lage des Holiday Inn Frankfurt - Alte Oper (managed by InterContinental Hotels Group - IHG®) am Francois-Mitterand-Platz, spricht das Hotel Geschäfts-, Freizeit- und Messereisende gleichermaßen an. In einem Radius von weniger als einem Kilometer sind Hauptbahnhof, Alte Oper und Messe Frankfurt bequem innerhalb weniger Minuten zu Fuß erreichbar. Das Hotel verfügt über 249 Zimmer, 2 Tagungsräume mit einer Gesamtfläche von 160 qm und eine Tiefgarage mit 77 Stellplätzen. Als Highlight erwartet unsere Gäste eine einzigartige Open Lobby mit Showküche, Restaurant, Bar und To Go Café mit insgesamt 150 Sitzplätzen. 

In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern Sie bieten Ortskenntnisse an und planen für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Außerdem sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall zuhause fühlen.

Das sind die Aufgaben:

• Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste – Check –in/ Check-out
• Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden
• Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Annahme & Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Bearbeitung von Korrespondenzen

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung durch zahlreiche Online- und Classroom Seminare
• Jährliche Zielvereinbarungen & Entwicklungsplan für Deine Karriere
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Anniversary- & Thank you- Prämien
• Recommend a friend - Prämie
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents
• Kooperation mit dem Fitnessstudio FitSevenEleven
• Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „ Heart of House“
• Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
• 28 Urlaubstage + 4 Tage im Jahr geschenkt als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform
• Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit bekommt jeder Mitarbeiter eine betriebliche Krankenversicherung
• Internationale Karrierechancen in der InterContinental Hotels Group mit mehr als 6000 Hotels in über 100 Ländern

Ideale für uns:

• Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie verfügst
• Du bereits Erfahrungen an der Rezeption sammeln konntest
• Du die deutsche und englische Sprache gut bis sehr gut beherrschst
• Du ein sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen und beim Beschwerdehandling hast

Als Mitarbeiter/in von Holiday Inn Hotels & Resorts® profitierst Du außerdem von unserer Zugehörigkeit zur IHG® Markenfamilie, die Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, internationalen Hotelunternehmens auf der ganzen Welt bietet.

Ganz gleich, wo Deine persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass Du gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself” weiter Du selbst sein kannst.

Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!

Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper        
Mainzer Landstraße 27                         
60329 Frankfurt  

Bettina Hohm

Human Resources Manager 

Tel: 069 - 255 156 5930  

hr.hifrankfurt@ihg.com