ตัวแทนการจองแบบกลุ่ม
แบรนด์โรงแรม: Crowne Plaza Hotels & Resorts
ที่ตั้ง: ออสเตรเลีย รัฐเซาท์ออสเตรเลีย แอดิเลด
โรงแรม: แอดิเลด (ADLAD) 27 ถนนฟรูม 5000
Job number: 127088
Your day-to-day
- Assist guests with reservation enquiries from all channels, while identifying opportunities to upsell and maximise revenue
- Ensure efficiency and accuracy in all personalised guest interactions, specifically acknowledging IHG One Rewards members and returning guests
- Meet targets for converting sales
- Be responsible for providing prompt, courteous and efficient handling of all requests for guest reservations, changes and cancellations
- Strictly adhere to IHG policy concerning the Trade Practices Act, Gifts and Bribery and Data Privacy. Maintain all procedures and adhere to them within the IHG guidelines; with emphasis on hotel credit policy
- Be an expert in knowing the nuances of the Modern Business Traveller - their needs for business and leisure
- Work collaboratively and creatively with our Sales & Marketing, Front Office, Guest Services, Housekeeping and Food & Beverage teams to ensure a seamless arrival experience and to maximise opportunities for a positive guest experience
- Manage a range of guests and clientele such as corporate, groups, travel agents and leisure
- Make their stay memorable
What we need from you
- Minimum 6-12 months Front Office/Reservations/Customer Service experience
- Qualifications in Hotel Management and/or Hospitality related field preferred
- Proficiency in Opera Property Management System and integrated Point of Sale and channel management systems is highly regarded
- Excellent written and verbal communication skills, and conflict resolution. Fluency in English, while bilingual or multilingual would also be advantageous
- Excellent attention to detail
- Excellent stakeholder management, ability to collaborate effectively with departments on groups and projects
- Strong organisational skills and ability to prioritise workflow and workload individually and across the team. Assist with other duties as required
- Flexibility to work a 7 day rotating roster – during the week, weekend and public holiday shifts are all part of the job
ที่ IHG เราได้ให้คำมั่นสัญญาไว้แล้ว ในฐานะหนึ่งในกลุ่มโรงแรมชั้นนำของโลก เรามาที่นี่เพื่อส่งมอบ True Hospitality for Good ทำให้แขกและเพื่อนร่วมงานของเรารู้สึกเป็นที่ต้อนรับ ได้รับการดูแล ได้รับการยอมรับ และเคารพ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางหรือไม่?
เข้าร่วม Crowne Plaza หนึ่งในแบรนด์โรงแรมระดับพรีเมียมที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก ด้วยโรงแรมมากกว่า 420 แห่งในสถานที่อันหลากหลายทั่วโลก Crowne Plaza จึงเป็นฐานที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ความบันเทิง หรือทั้งสองอย่างผสมผสานกัน เราได้ออกแบบพื้นที่ของเราอย่างรอบคอบเพื่อส่งเสริม สนับสนุน และเฉลิมฉลองความสัมพันธ์อันดี นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และมีคุณค่าในการเชื่อมโยงกลุ่มทั้งในประเทศและระดับโลก
รูปแบบการบริการที่เป็นแบรนด์ของเรา 'Dare to Connect' ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อ ออกแบบมาสำหรับมนุษย์ที่ไม่ใช่แขกหรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่ระบุชื่อ ยังคงความเป็นมืออาชีพแต่ก็เข้าถึงแขกได้ในระดับอารมณ์ ที่ที่เพื่อนร่วมงานใช้ความคิดริเริ่มและใช้บุคลิกภาพของตนเพราะพวกเขาสร้างความแตกต่างที่สำคัญในประสบการณ์ของแขก บทบาทของเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Crowne Plaza คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่น่าจดจำ และงานของผู้นำทุกคนคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเกิดขึ้นได้
มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้
