ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า宾客服务经理
แบรนด์โรงแรม: Crowne Plaza Hotels & Resorts
ที่ตั้ง: จีน ปักกิ่ง หวู่ฮั่น
โรงแรม: Wuhan Optics Valley (WUHBL) ส่วนหนึ่งของชั้น 2-3 และชั้น 9-21 อาคาร B, ศูนย์การเงิน Optics Valley เลขที่ 668 Gaoxin Avenue, 430073
หมายเลขงาน: 114285
•直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
•向所有部门提供功能性支持和指导。
•按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
•对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
•就客人的需求做出反应并解决相关问题。
•对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
•在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
•保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
•协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
•监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
•检查结帐说明并监督客人信用情。
•促进店际销售及推销酒店内的设施。
•分析房价差异报告以保证控制客房收入。
•熟知酒店紧急情况所有处理程序，在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
•确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
เกี่ยวกับเรา
เข้าร่วม Crowne Plaza หนึ่งในแบรนด์โรงแรมระดับพรีเมียมที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุดในโลก ด้วยโรงแรมมากกว่า 420 แห่งในสถานที่อันหลากหลายทั่วโลก Crowne Plaza จึงเป็นฐานที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ความบันเทิง หรือทั้งสองอย่างผสมผสานกัน เราได้ออกแบบพื้นที่ของเราอย่างรอบคอบเพื่อส่งเสริม สนับสนุน และเฉลิมฉลองความสัมพันธ์อันดี นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญกับการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และมีคุณค่าในการเชื่อมโยงกลุ่มทั้งในประเทศและระดับโลก
รูปแบบการบริการที่เป็นแบรนด์ของเรา 'Dare to Connect' ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อ ออกแบบมาสำหรับมนุษย์ที่ไม่ใช่แขกหรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่ระบุชื่อ ยังคงความเป็นมืออาชีพแต่ก็เข้าถึงแขกได้ในระดับอารมณ์ ที่ที่เพื่อนร่วมงานใช้ความคิดริเริ่มและใช้บุคลิกภาพของตนเพราะพวกเขาสร้างความแตกต่างที่สำคัญในประสบการณ์ของแขก บทบาทของเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Crowne Plaza คือการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่น่าจดจำ และงานของผู้นำทุกคนคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเกิดขึ้นได้
มีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดทุกประการ แต่ยังเชื่อว่าคุณจะเหมาะสมกับงานนี้ใช่หรือไม่ เราจะไม่มีทางรู้ได้เว้นแต่คุณจะกดปุ่ม 'สมัคร' เริ่มต้นการเดินทางของคุณกับเราวันนี้
