Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

金普頓 Los Monteros Marbella 總經理 Merry Antoja 在歐洲和亞洲擁有超過 20 年的經驗，她的職業生涯建立在熱情、適應力和真實領導力的基礎上。 從帶領越南的主要酒店開幕，到開創西班牙第一家金普頓酒店，Merry 以身作則，說明了創意、同理心和以人為先的思維如何塑造出卓越的酒店業領導才能。 

她最近在Leading a New Era 分享了她的心路歷程；洲際酒店集團的播客帶領聽眾走進全球最具代表性的豪華酒店幕後，並了解領導這些酒店的總經理們的想法。 本系列由 David Littlewood 和 Eunice Clements-Tweedie 主導，以 Merry 這位房客為主題，探討個人挑戰、文化見解以及決定她人生道路的領導哲學。 

領導位於馬貝拉的旗艦級金普頓物業，展現了成功的要素，也為有抱負的總經理提供了寶貴的經驗，Mary 的故事令人鼓舞。 

 

新文化中的酒店管理如何影響領導力和房客體驗策略？ 

Merry Antoja 很早就燃起好客的熱情，並深深植根於她對人與人之間連結的熱愛。在西班牙長大後，她被好客所帶來的活力和熱情所吸引，並在與房客和她的團隊建立的關係中找到動力。 "團隊是我的動力和能量」，她強調人一直是她事業的核心。 

 

當她在越南接受她的第一個總經理職務時，她的旅程有了大膽的轉變 - 躍入一個全新的文化和環境。那是一段充滿挑戰的時期，既要遠離故土，又要快速適應。Merry 承認 「這並不容易」，「但我更堅強地回來了」。在越南的生活和領導讓她學會了堅韌和自立，最重要的是，她學會了一個普世真理：不論文化背景如何，人們都在尋求仁慈、尊重和喜悅。 

這段經歷開啟了她的心靈，讓她更加明白好客是超越國界的。這激發了她以同理心和真誠領導的承諾，這也是她今天引領金普頓洛斯蒙特羅馬貝拉的特質。 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

對 Merry Antoja 來說，金普頓 Los Monteros 的核心是它的員工 - 為酒店帶來活力的團隊和房客。 雖然設計融合了馬貝拉六七十年代的活力與現代元素，但文化才是真正的亮點。Merry 培養了一種歸屬感，讓每個團隊成員都能感受到尊重，並獲得真實的力量。 這種包容性的文化延伸至房客店，邀請房客與酒店及其周圍環境建立有意義的聯繫。 

 

平衡領導力與福祉也是 Merry 的核心理念。她將每天的例行活動放在首位 - 清晨的咖啡、與狗散步、反思的時刻 - 這些活動讓她感到踏實，也幫助她在接待客戶的需求中保持冷靜。她透過共同的活動，例如划網球比賽，促進團隊的健康，並鼓勵尋找個人平衡，以維持活力與熱情。 

這些元素共同創造了一個充滿活力、互相扶持的工作場所，以及令人難忘的房客體驗，體現了豪華酒店的真正精髓。 

 

是什麼讓金普頓馬貝拉獨一無二，環境又是如何培養出歸屬感和幸福感？ 

對 Merry Antoja 來說，領導力不只是管理日常運作，而是培養一種文化，讓團隊成員感受到被重視、被賦予權力，並獲得激勵，將真實的自我帶到工作中。 她強調融合創意與同理心的重要性，以便在團隊內部以及與房客之間建立強大的聯繫。 

Key leadership lessons from Merry include: 

• 平衡邏輯與同理心：Merry 鼓勵領導者「追隨直覺和內心」，創造一個由熱情和目標驅動的支持性環境。 
• 提倡真實性和包容性：她培養了一種文化，讓團隊成員能夠做自己，並感受到強烈的歸屬感。 
• 以愉悅和目標帶領：她愉悅、以目標為導向的風格激發團隊的忠誠和個人成長 

金普頓洛斯蒙特羅充滿活力、包容的文化反映了這一理念，在這裡，團隊會員感受到尊重和茁壯成長的動力。 

 

透過 Merry Antoja 的願景，豪華酒店業的未來是什麼樣子？ 

Merry Antoja 認為豪華酒店的未來是融合了真實性、當地體驗、可持續性以及善解人意的技術整合。  

她認為房客越來越追求超越傳統住宿的真誠聯繫和有意義的時刻。 她強調：「奢華不能失去人情味」，並強調隨著科技的進步，以人為中心的待客之道非常重要。 Merry 也認為可持續性和注重真實的在地體驗是塑造產業未來的主要趨勢。透過尊重每個大型綜合商業體的獨特文化和環境，豪華酒店可以創造與房客產生深刻共鳴的持久回憶。 

關於遺產，Merry 希望人們記得她是一位平易近人、人性化的領導者，她支持並授權她的團隊。「領導責任重大」，她反省道，「領導就是要幫助人們成長，讓他們覺得自己是一家人」。她的目標是建立一個超越她任期的企業文化和團隊，為未來的領導者留下茁壯成長的基礎，並繼續發展款待體驗。 

 

受到 Merrys 故事的啟發？ 

Merry Antoja 的人生歷程之所以引人入勝，不僅在於其重要的里程碑，更在於塑造她領導力的許多勇氣與學習的小步驟。每一次的經驗 - 逸衡挑戰性或陌生的經驗 - 都幫助她培養堅韌的意志，以及對真誠待客之道更深的了解。  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

在 洲際酒店集團，我們正在打造豪華和生活方式酒店的未來，我們一直在尋找準備好踏入下一章的領導者。 如果您對 Santa Monica 或其他大型綜合商業體的總經理機會有興趣，請瀏覽我們的網站。 GM 職位空缺 並發現您如何能像 Younes 一樣，對成長說 yes。想聽聽他的完整故事，請收看領導新時代播客的第二集 這裡!