Entretien de la Journée mondiale de la santé mentale IHG avec Leanne Spencer

Le 10 octobre est la Journée mondiale de la santé mentale. Pour nous, chez IHG, c’est un jour important. C’est l’occasion de revoir et de recentrer nos propres efforts dans notre objectif de veiller à ce que chacun de nos employés ait accès à un soutien en santé mentale et en bien-être.

Pour marquer l’occasion, le 12 octobre, notre vice-présidente des opérations RH, Ying Ying Koh, a accueilli plus de 400 collègues de l’InterContinental Hotels Group pour une conférence spéciale sur la santé mentale et le bien-être au travail.

La séance était la première d’une série d’événements conçus pour briser les tabous, entamer la conversation et favoriser une culture d’ouverture et de soutien en matière de santé mentale pour tous les employés, centrée sur un message simple : c’est normal de ne pas aller bien.

La conférence d’aujourd’hui portait principalement sur l’épuisement professionnel et sur la façon de l’éviter - un sujet qui tient à cœur à notre invitée spéciale, Leanne Spencer.

Leanne est une entrepreneure primée, auteure et conférencière principale, spécialisée dans le bien-être, l’équilibre travail-vie personnelle, le rétablissement et la résilience. Oratrice dynamique et engageante, Leanne est également la créatrice de l’approche Cadence; Un ensemble inspirant de lignes directrices qui, au cours de l’heure qui suivrait, nous donneraient les outils nécessaires pour vaincre l’épuisement professionnel et « construire notre pare-balles ».

Nous déballons ici quelques-uns des meilleurs conseils de Leanne qui peuvent vous aider à améliorer votre bien-être au travail et au-delà.

L’approche Cadence

Dans sa vie antérieure en travaillant dans un rôle de vente de haut niveau, Leanne avait toujours essayé de performer à 100% chaque jour. Finalement, et inévitablement, cela l’a amenée à s’épuiser, l’amenant à boire plus, à mal manger et à faire moins de choses qu’elle aimait. Elle a comparé sa vie à l’époque au mythe de Sisyphe dans la mythologie grecque, dont la punition pour avoir trompé la mort était de rouler un rocher sur une colline, seulement pour le voir redescendre quand près du sommet. Une journée épuisante se terminait, puis une autre commençait. Un cycle vicieux et sans fin. Le dernier clou dans le cercueil a été lorsqu’une vente très médiatisée à un client important – dont elle était optimiste – n’a pas abouti. Dégonflée, elle rentra chez elle et se regarda dans le miroir. Elle savait qu’elle devait faire un changement. Quelques jours plus tard, elle a pris sa décision et a envoyé sa démission à son patron. Après avoir quitté son emploi, Leanne a décidé de se recycler en tant qu’entraîneur personnel.

Alors qu’elle s’entraînait dans son gymnase de boxe local, Leanne est devenue particulièrement fascinée par la façon dont les sportifs professionnels autour d’elle semblaient éviter l’épuisement professionnel, même avec leurs horaires incessants et intenses. Contrairement à la façon dont Leanne avait abordé son travail, elle s’est rendu compte que ces personnes ne s’attendaient jamais à performer à 100% tout le temps – elles planifiaient et s’entraînaient pour les grands événements, saisissant des moments de repos là où elles le pouvaient, puis – et surtout – passer du temps à s’assurer qu’elles récupéraient complètement par la suite.

Leanne a identifié qu’il y avait une « cadence » - un rythme ou un flux variable - dans la façon dont ils abordaient leur vie. Inspirée et stimulée par cette prise de conscience, Leanne a créé l’approche Cadence - une méthode en quatre étapes pour appliquer cet état d’esprit à la vie quotidienne et au bien-être.

Plutôt que d’apporter d’énormes changements, l’approche Cadence consiste à faire de petits changements dans certains domaines de la santé et du bien-être pour obtenir un effet important sur notre énergie, notre humeur et notre motivation.

Étape 1 : Prédire 

• Identifiez les grands événements de votre vie qui se présentent et préparez-vous à les accueillir.
• Vous déménagez? Entretien? Vous avez un enfant? Faites de petits changements afin que vous puissiez faire face à ces choses mentalement - cela vous renforcera également contre l’imprévisible.
• Il s’agit de faire de petits changements dans votre état d’esprit, afin que vous puissiez faire face et rebondir plus facilement.
  
  

Étape 2 : Préparez-vous 

Dormir 

• Le sommeil est la stratégie la plus performante et la plus démocratiquement disponible à notre disposition.
• 0% des personnes s’épanouissent avec 6 heures ou moins de sommeil - visez 7-8 heures.
• N’oubliez pas que la sieste compte aussi - chaque petit geste compte! 
• Si vous êtes soumis à une charge émotionnelle et / ou physique importante, vous aurez peut-être besoin de plus de sommeil pour récupérer. 
  
  

Santé mentale 

• Gérez votre système nerveux avec la respiration ou la méditation.
• La respiration en boîte est une technique facile à intégrer dans votre routine quotidienne.
• Ces exercices réduisent la fréquence cardiaque au repos, abaissent la pression artérielle, abaissent le cortisol et réduisent le stress.
  
  

Énergie

• Quelles personnes, quels lieux ou quelles choses vous donnent de l’énergie? 
• Entourez-vous de personnes et de choses que vous aimez.
• Le soutien et l’encouragement des autres peuvent être un énorme regain d’énergie et de moral - laissez-les entrer!

Lorsque nous nous concentrons sur ces trois choses, nous développons la résilience - notre propre gilet pare-balles. La résilience, comme un gilet pare-balles, est très forte, mais aussi flexible.

Soyez adaptable dans vos changements. Entraînez-vous à faire des choses difficiles. Construisez votre pare-balles.

Étape 3 : Effectuer

• Poussez-vous à performer, mais apprenez aussi à reconnaître vos signes avant-coureurs. 
• Ce sont les choses qui vous indiquent que vous approchez de l’épuisement professionnel.
• L’anhédonie (ne plus apprécier les choses que vous aimez), l’irritabilité, la léthargie, la rage, le vide, le désespoir, la culpabilité et le doute de soi sont tous des indicateurs que vous allez trop fort et trop vite. 
• Si vous cherchez à apporter un changement à votre bien-être, vous avez besoin d’un facteur de motivation fort - quelle est votre raison, qu’est-ce qui vous motive à continuer?
  
  

Étape 4: Récupérer

• Rappelez-vous: lorsque nous reculons, nous avons vaincu l’épuisement professionnel. 
• Nous n’avons pas nécessairement besoin de beaucoup de temps pour récupérer. Nous pouvons éviter l’épuisement professionnel en prenant des « éclats » de récupération. 
• Prenez quelques minutes entre les tâches pour regarder la nature par la fenêtre, vous exposer à la lumière naturelle, faire une pose de puissance, prendre une collation de mouvement (par exemple. jogging sur place), regardez une photo d’un être cher ou d’un animal de compagnie.
• C’est une excellente occasion de se déconnecter et de réinitialiser le système nerveux - toutes ces choses contribuent à votre rétablissement. 
• C’est ainsi que nous développons notre « bouclier » pour la vie. 
  
  

Leanne a terminé la session en répondant à quelques questions du groupe et a fourni des conseils spécifiques à IHG sur la façon d’appliquer ce que nous avions appris sur le lieu de travail.

• Pensez au fonctionnement de votre équipe.  Y a-t-il des défis à venir que vous pouvez prévoir? 
• Pouvez-vous discuter avec l’équipe des méthodes que vous pouvez le mieux préparer pour celles-ci?
• Commencez à utiliser les mots et le langage de l’approche Cadence - parlez en termes de résilience, d’énergie, de bien-être, de santé mentale, de rétablissement, de performance.
• Encouragez les collègues à participer à des activités au début et à la fin des réunions qui les dynamisent.
• Encouragez vos collègues à utiliser leurs pauses et donnez-leur des idées sur ce qu’ils peuvent faire pendant ces pauses.
• Si vous soupçonnez qu’un collègue a des problèmes de santé mentale, mais qu’il ne peut pas la communiquer, utilisez le travail que nous faisons ici comme tremplin pour entamer cette conversation.
• Pour les gestionnaires - dans votre zone de confort, essayez de parler ouvertement de vos propres problèmes de santé mentale.
• Si les gestionnaires s’ouvrent, cela aide et envoie un message à travers l’organisation que c’est normal – cela brise le tabou entourant la santé mentale.
• La santé mentale est comme la santé physique – tout le monde l’a, et il est normal d’avoir des hauts et des bas. 
• Favoriser une culture d’ouverture et de communication est le moyen de bâtir une équipe plus forte, plus heureuse et plus productive.

Nous tenons à remercier Leanne pour cette présentation convaincante et encourageons tout le monde chez IHG à se référer à ces conseils et à les intégrer dans votre vie quotidienne. Mettez toujours votre bien-être en premier et rappelez-vous qu’il est normal de ne pas aller bien.