Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

Avec plus de vingt ans d'expérience en Europe et en Asie, Merry Antoja, directrice générale du Kimpton Los Monteros Marbella, a bâti sa carrière sur la passion, la résilience et un leadership authentique. De l'ouverture de grands hôtels au Vietnam à la création du premier hôtel Kimpton en Espagne, Merry illustre comment la créativité, l'empathie et un état d'esprit axé sur les personnes façonnent un leadership exceptionnel dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. 

Elle a récemment partagé son parcours dans Leading a New Era, le podcast d'IHG qui emmène les auditeurs dans les coulisses des hôtels de luxe les plus emblématiques du monde et dans l'esprit des directeurs généraux qui les dirigent. hôte de David Littlewood et Eunice Clements-Tweedie, la série met en scène Merry en tant que cliente, explorant les défis personnels, les perspectives culturelles et les philosophies de leadership qui ont défini son parcours. 

Diriger un établissement phare de Kimpton à Marbella montre ce qu'il faut faire pour réussir et offre des leçons précieuses aux futurs directeurs généraux, comme le montre l'histoire inspirante de Mary. 

 

Quel est l'impact de la gestion hôtelière dans une nouvelle culture sur le leadership et les stratégies des clients d'Expérience ? 

La passion de Merry Antoja pour l'hospitalité est née très tôt et est profondément ancrée dans son amour des gens et des relations. Ayant grandi en Espagne, elle a été attirée par l'énergie et la chaleur de l'hospitalité, trouvant sa motivation dans les relations qu'elle établissait avec ses clients et son équipe. "L'équipe est ma motivation et mon énergie", déclare-t-elle, soulignant que les gens ont toujours été au cœur de sa carrière. 

 

Son parcours a pris un tournant audacieux lorsqu'elle a accepté son premier poste de directrice générale au Viêt Nam - un saut dans une culture et un environnement totalement nouveaux. C'était une période difficile, marquée par l'éloignement du pays et la nécessité de s'adapter rapidement. "Ce n'était pas facile", admet Merry, "mais je suis revenue plus forte". Vivre et diriger au Viêt Nam lui a appris la résilience et l'autonomie et, surtout, la vérité universelle selon laquelle, quelle que soit la culture, les gens recherchent la gentillesse, le respect et la joie. 

Cette expérience lui a ouvert l'esprit et le cœur, renforçant l'idée que l'hospitalité transcende les frontières. Cela a nourri son engagement à diriger avec empathie et authenticité, des qualités qui continuent à la définir alors qu'elle dirige aujourd'hui le Kimpton Los Monteros Marbella. 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

Pour Merry Antoja, le cœur de Kimpton Los Monteros, c'est son personnel - l'équipe et les clients qui apportent de l'énergie à l'hôtel. Si le design allie l'héritage vibrant des années 1960 et 1970 de Marbella à des touches de modernité, c'est la culture qui se démarque véritablement. Merry favorise un sentiment d'appartenance où chaque membre de l'équipe se sent respecté et habilité à être authentique. Cette culture inclusive s'étend au client, l'invitant à établir des liens significatifs avec l'hôtel et son environnement. 

 

L'équilibre entre le leadership et le bien-être est également au cœur de l'approche de Merry. Elle privilégie les rituels quotidiens - le café du matin, les promenades avec son chien, les moments de réflexion - qui l'enracinent et l'aident à rester calme face aux exigences de l'hospitalité. Elle promeut le bien-être au sein de son équipe par le biais d'activités communes telles que des tournois de paddle tennis et encourage la recherche d'un équilibre personnel pour maintenir l'énergie et la passion. 

Ensemble, ces éléments créent un lieu de travail dynamique et solidaire et un client Expérience inoubliable, incarnant la véritable essence de l'hôtellerie de luxe. 

 

Qu'est-ce qui rend Kimpton Marbella unique et comment l'environnement favorise-t-il l'appartenance et le bien-être ? 

Pour Merry Antoja, le leadership va au-delà de la gestion des opérations quotidiennes ; il s'agit de favoriser une culture où les membres de l'équipe se sentent valorisés, responsabilisés et inspirés pour apporter leur personnalité authentique au travail. Elle souligne l'importance de combiner la créativité et l'empathie pour établir des liens solides au sein de l'équipe et avec le client. 

Key leadership lessons from Merry include: 

• Équilibrez la logique et l'empathie : Merry encourage les dirigeants à "suivre leur instinct et leur cœur", créant ainsi un environnement favorable animé par la passion et l'objectif. 
• Promouvoir l'authenticité et l'inclusion : Elle favorise une culture où les membres de l'équipe peuvent être eux-mêmes et ressentir un fort sentiment d'appartenance. 
• Diriger avec joie et détermination : son style joyeux et déterminé inspire la loyauté et le développement personnel au sein de l'équipe. 

Cette philosophie se reflète dans la culture dynamique et inclusive de Kimpton Los Monteros, où les membres de l'équipe se sentent respectés et motivés pour s'épanouir. 

 

Comment l'avenir de l'hôtellerie de luxe se dessine-t-il à travers la vision de Merry Antoja ? 

Merry Antoja envisage l'avenir de l'hôtellerie de luxe comme un mélange d'authenticité, d'expériences locales, de durabilité et d'intégration attentionnée de la technologie.  

Elle pense que les clients recherchent de plus en plus des liens sincères et des moments significatifs qui vont au-delà de l'hébergement traditionnel. "Le luxe ne peut pas perdre la touche humaine", souligne-t-elle, en insistant sur l'importance de maintenir les personnes au centre de l'hospitalité, MÊME si la technologie progresse. Mme Merry considère également que la durabilité et l'accent mis sur les expériences réelles et locales sont des tendances clés qui façonneront l'avenir du secteur. En honorant la culture et l'environnement uniques de chaque destination, les hôtels de luxe peuvent créer des souvenirs durables qui résonnent profondément avec le client. 

En ce qui concerne l'héritage, Merry espère que l'on se souviendra d'elle comme d'une dirigeante accessible et humaine qui soutient et responsabilise son équipe. "Le leadership est une grande responsabilité", dit-elle, "et il s'agit d'aider les gens à grandir et à se sentir en famille". Son objectif est de construire une culture et une équipe qui perdurent au-delà de son mandat, en laissant une base aux futurs dirigeants pour qu'ils prospèrent et continuent à faire évoluer l'expérience de l'hôtellerie. 

 

Inspiré par l'histoire de Merrys ? 

Ce qui rend le parcours de Merry Antoja fascinant, ce ne sont pas seulement les grandes étapes, mais aussi les nombreux petits pas de courage et d'apprentissage qui ont façonné son leadership. Chaque expérience - même les plus difficiles ou les moins familières - l'a aidée à développer sa résilience et à approfondir sa compréhension de l'hospitalité authentique.  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

Chez IHG, nous construisons l'avenir de l'hôtellerie de luxe et de l'hôtellerie de style de vie, et nous sommes toujours à la recherche de leaders qui sont prêts à entrer dans leur prochain chapitre. Si vous êtes intéressé par des postes de directeur général à Santa Monica ou dans une autre destination emblématique, explorez nos Cliquez ici pour consulter les offres d'emploi de GM et découvrez comment vous pouvez dire oui à la croissance, comme l'a fait Younes. Pour entendre l'intégralité de son histoire, écoutez le deuxième épisode de notre podcast "Leading a New Era" ("Mener une nouvelle ère") .ici!