Quem prepara um novo hotel para seu primeiro hóspede?

Em 2016, abrimos nosso 5.000º hotel. Fazia parte do nosso '5,000 Club', uma série de inaugurações de hotéis de referência que nos contribuíram para ultrapassar o marco de 5.000 hotéis em todo o mundo. Mas existem centenas, talvez milhares de coisas que precisam ser implementadas antes que um hotel esteja pronto para abrir. Então, quem o prepara para ser apreciado pelos primeiros convidados? A equipe de pré-abertura do hotel!

Ter uma cabeça experiente nessa equipe é um trunfo valioso para qualquer lançamento bem-sucedido. Tara, gerente assistente executiva do Crowne Plaza Vientiane, Laos é exatamente isso.
'Trabalho na IHG há mais de 11 anos. Comecei minha carreira em 2004 com o InterContinental Buckhead, Atlanta, e entrei para a equipe de pré-abertura no InterContinental Westlake, em Hanói. Então, novamente, entrei para a equipe de pré-abertura no InterContinental Asiana Saigon em 2009. Este foi o meu primeiro hotel IHG no Vietnã. '

Como em qualquer projeto grande, é importante começar bem.

A primeira coisa que faço é me localizar. Eu preciso aprender, entender e me adaptar às culturas e pessoas ao meu redor. Isso inclui a cidade em que o hotel está. Isso nos permite atrair talentos locais e obter apoio para a abertura do hotel. As pessoas são o fator número um.

Planejar o sucesso e como alcançá-lo desde o início ajuda a manter a unidade e o foco durante uma abertura. Tara tem grandes expectativas para o seu mais recente empreendimento.
'Temos a tarefa de abrir o primeiro hotel internacional de 5 estrelas no Laos PDR Sucesso no primeiro ano da abertura significa fazer muito barulho positivo em Vientiane e nos tornar o hotel nº 1 da cidade. O sucesso também significa que o proprietário e as partes interessadas estão satisfeitos e confiantes em seu progresso de crescimento. '

Dar vida a outra marca famosa significa que você precisa lidar com o inesperado. Então, qual é o conselho de um profissional experiente?

'Tenha flexibilidade, adaptabilidade e sempre tenha um plano B, C e D. As coisas nem sempre correm como planejadas. Planeje e depois planeje as mudanças!
Tara viajou por toda parte durante sua carreira na IHG- mas o que ela gostaria que o futuro lhe reservasse?
'Sinto com o IHG, o céu é o limite. Existem oportunidades praticamente ilimitadas para eu crescer e me tornar feliz e bem-sucedida. Adoro ter a oportunidade de viajar pelo mundo e conhecer novas culturas, ajudar as pessoas, aprender e se divertir ao mesmo tempo. Meu objetivo de carreira na IHG é tornar-me gerente geral e abraçar todos os desafios e recompensas que o acompanham. "