Принадлежность, смелые шаги и роскошь образа жизни с Диего Падулой

From assistant waiter setting up coffee breaks at 4 a.m. in Uruguay to leading Honduras’s first international five-star luxury resort, Diego Padula's hospitality journey is defined by courage, curiosity, and an unwavering belief in people. As General Manager of Kimpton Grand Roatán Resort & Spa, Diego brings together global experience, local pride, and lifestyle luxury to create something far greater than a hotel - a legacy. 

Недавно он поделился своей историей на сайте ihg's Ведение новой эры подкаст, ведущими которого являются Дэвид Литтлвуд и Юнис Клементс-Твиди, который ведёт вас за кулисы самых знаковых роскошных отелей мира и погружается в сознание генеральных менеджеров, которые ими руководят.  

Что же нужно, чтобы возглавить знаковый роскошный курорт на Карибском острове, и какие уроки могут извлечь из пути Диего начинающие генеральные менеджеры? 

 

Как подача кофе и игра в футбол формировали будущего генерального менеджера

 

Путь Диего Падулы в сфере гостеприимства начался раньше большинства. Когда ему было всего 12 лет, коллега его матери - преподаватель гостиничного бизнеса в Уругвае - отметил его потенциал и предложил ему рассмотреть возможность работы в этой индустрии. Эта мысль осталась с ним. Диего продолжил изучать гостеприимство и получил первую работу помощника официанта на банкетах, организуя кофейные перерывы в 4 утра. «Я начал с самого низа», — говорит он. «Организуем кофейные перерывы рано утром.» 

В то же время Диего занимался футболом на высоком уровне, участвуя в международных матчах. В конце концов он достиг перепутья. «Я понял, что лучше пью кофе, чем забиваю голы», — смеётся он. Гостеприимство побеждало — но футбол никогда его не покидал. Уроки командной работы, позиционирования и адаптивности продолжают формировать его лидерство и сегодня. « Это точно как в футболе. Вы ставите правильных игроков на нужные позиции. Если что-то не работает, ты меняешь стратегию.» Большая часть ранней карьеры Диего была связана с едой и напитками: он занимал руководящие должности в Испании, Уругвае, Бразилии и Мексике. Со временем наступило привыкание, и он понял, что настало время перемен.

Смелый переезд в Оман, где он занял должность исполнительного помощника менеджера, вывел его далеко за пределы F&B - в номера, продажи и полное руководство отелем. "Я был в ужасе от номера, - признается он. При поддержке сильных наставников Диего вырос в эту роль — это был шаг, определяющий его карьеру, который сформировал его сегодняшнего генерального менеджера. 

 

Creating Careers, Culture and a True Sense of Belonging

 

Для Диего Падулы лидерство всегда формировалось наставничеством и смелостью делать смелые шаги. Один из наставников, Мигель Пинеда, сыграл определяющую роль - он побуждал Диего двигаться вперед, даже когда у него появлялись сомнения. Он сказал мне: "Ты готов. Ты научишься. Не волнуйтесь", - вспоминает Диего. Это заверение стало поворотным моментом, укрепив его веру в то, что рост происходит благодаря шагу в неизвестность. Сегодня Диего переносит этот урок на свое руководство, делая развитие приоритетом для своих команд. В отеле Kimpton Grand Roatán он четко осознает, что гостеприимство - это не просто работа, а карьера. Всего за 18 месяцев на курорте было проведено более 40 внутренних промоакций - этот результат он считает одним из своих самых гордых достижений.

Руководство первым в Гондурасе международным пятизвездочным роскошным отелем также влечет за собой более глубокую ответственность. Благодаря тому, что 260 из 265 сотрудников наняты из местных жителей, Kimpton Grand Roatán является символом возможностей и гордости за остров. Диего считает, что хотя стандартам роскоши можно научить, истинное гостеприимство — нет. «У них есть теплота, улыбка, гордость — это то, чему нельзя научить». 

Его лидерство в отеле основано на видимости, доверии и расширении возможностей: 

• Создание открытых форумов с командами на передовой для поощрения честного диалога 

• Предоставление лидерам права собственности, а не централизация власти 

• Ensuring every colleague feels seen, heard, and valued 

«Именно так формируется чувство принадлежности, — говорит Диего, — и именно так управляются великие отели».  

 

Дух Kimpton Grand Roatán 

Kimpton Grand Roatán - это роскошь, которая дышит: пляжный курорт со вторым по величине в мире коралловым рифом буквально в нескольких шагах от отеля, обрамленный ежедневными восходами и незабываемыми закатами острова. Но для Диего истинное отличие отеля заключается не только в его обстановке - это индивидуальность и цель, вложенные в каждый гость. Здесь роскошь стиля жизни означает аутентичность: составленные плейлисты (любимые 80-е и хаус), расслабленные бары на пляже в золотой час и впечатления, созданные для того, чтобы чувствовать себя человеком, а не формальным человеком. «Роскошь в стиле жизни позволяет вам полностью приносить себя на работу», — говорит Диего. «Когда ты принадлежишь этому месту, ты не чувствуешь, что работаешь — ты просто остаёшься собой.» 

Этот дух распространяется за пределы недвижимости через такие партнёрства, как ALF (Фонд изобилия жизни), где лидерские команды регулярно волонтёрят — красят дома, поддерживают местные инициативы — чтобы отдавать долг своему прекрасному сообществу. Диего считает, что эти инициативы формируют гордость и оставляют прочное наследие. "Мы здесь, чтобы оставить после себя наследие, - говорит он, - которое возвысит направление, расширит возможности местных жителей и сохранит смысл курорта надолго после того, как гость уедет домой". 

 

Совет Диего следующему поколению лидеров 

Оглядываясь назад, можно сказать, что советы Диего Падулы самому себе в молодости основывались на самосознании и личностном росте. «Развивайте свои сильные стороны, но начинайте подготовку к тому, что будет дальше», — говорит он. Он призывает начинающих лидеров стремиться к переквалификации, добиваться опыта за пределами своей зоны комфорта и принимать неопределенность, а не бояться ее. Для Диего прогресс никогда не достигался путем ожидания, пока он почувствует себя готовым. «Полностью к этому никогда не приготовишься», — размышляет он. «Но когда делаешь этот шаг, учишься — и вот тут-то и происходит волшебство». 

Путь Диего - от ранних утренних кофе-брейков до руководства знаковым роскошным курортом - является мощным напоминанием о том, что великое лидерство строится на смелых решениях, смирении и подлинной вере в людей. Его история показывает, что карьера в сфере гостеприимства определяется не только титулами, но и мужеством, наставничеством и глубоким чувством принадлежности. 

В компании ihg мы формируем будущее гостиничного бизнеса класса люкс и стиля жизни, и мы всегда ищем лидеров, готовых вступить в следующую главу своей карьеры. Если вас интересуют вакансии генерального директора по всем известным направлениям, изучите наши вакансии генерального директора и узнайте, как вы можете построить карьеру с целью, как Диего. А чтобы услышать его историю полностью, смотрите последний выпуск Ведение новой эры.