Стойкость, видение и индивидуальный опыт с Мохамедом Махмудом

Мохамед Махмуд, генеральный менеджер кластера InterContinental Residences Dubai Business Bay и Kimpton Dubai, имеет 25-летний опыт работы на Ближнем Востоке и строит свою карьеру на основе стойкости, дальновидности и лидерства, ориентированного на людей. Открывая флагманские объекты InterContinental и возглавляя предварительные открытия новых отелей в Дубае, Мохамед воплощает в себе то, как страсть, творческий подход и внимание к культуре способствуют достижению совершенства в сфере роскошного гостеприимства. 

Недавно он поделился своим путешествием Ведение новой эрыподкаст ihg, который рассказывает о том, что происходит за дверями культовых отелей и в головах генеральных менеджеров, которые их возглавляют. Сотрудник Дэвида Литтлвуда и Юнис Клементс-Твиди рассказывает о Мохамеде как о гостье, исследуя ключевые моменты, философию лидерства и личные прозрения, которые определили его карьеру. 

Руководство несколькими престижными объектами в Дубае демонстрирует, что нужно для успеха в качестве генерального менеджера, и даёт ценные уроки тем, кто стремится занять руководящие должности в сфере роскошного гостеприимства. 

Как начался путь Мохамеда Махмуда в сфере роскошного гостеприимства? 

Карьера Мохамеда в ihg длится уже 25 лет, он начинал с должности секретаря и прошел путь от сотрудников по всему Ближнему Востоку, включая Бахрейн, Саудовскую Аравию, Фуджейру и ОАЭ. Каждый шаг приносил рост, вызовы и возможности для обучения. «Это своего рода брак — двусторонний», — размышляет он. "ihg предоставил мне возможности, и я отдал все свои силы. Эти отношения вдохновили многих молодых лидеров на этом пути.» 

Занимаясь запуском флагманских отелей и созданием новых брендов, таких как Kimpton Dubai, Мохамед считает, что его ранний опыт - в частности, его самая продолжительная роль дежурного менеджера - способствовал развитию его подхода к руководству. «Важно не то, как долго ты остаёшься в роли, а то, чему учишься, пока находишься там. Этот фундамент подготовил меня к более серьёзным обязанностям.» 

Что определяет лидерство в InterContinental Residences Dubai и Kimpton Dubai?  

Для Мохамеда лидерство глубоко укоренено в людях и культуре. Он уделяет особое внимание индивидуальному подходу к гостям и коллегам. "Каждый гость приезжает с определенной целью, будь то бизнес или отдых, и мы подстраиваем под него все точки соприкосновения - от удобств до кулинарных предложений", - объясняет он. Благодаря такому вниманию к деталям он получает/накапливает баллы, и многие гостьи возвращаются сюда снова и снова. 

Аналогично, Мохамед поддерживает сильную культуру в своей инклюзивной команде. В его штате представлено более 40 национальностей, и он заботится о том, чтобы каждый участник программы лояльности чувствовал свою значимость, возможности и связи. Мы инвестируем в личное развитие, прислушиваемся к обратной связи и привносим веселье на рабочее место". Речь идёт о создании семейной культуры, где каждый может процветать.» 

Стойкость, баланс и личное вдохновение в роскошном гостеприимстве 

Коллеги Мохамеда описывают его как стойкого, дальновидного и харизматичного, но он считает стойкость своим определяющим качеством. «Открытие отелей связано с рисками и возможностями. Вы должны адаптироваться, использовать возможности и вести за собой с ситуационной осведомлённостью», — говорит он. Его приверженность последовательности гарантирует, что индивидуальные впечатления и эмоциональные связи предоставляются каждый день, поддерживая высокий стандарт роскошного гостеприимства в Дубае. 

 

At the same time, Mohamed views work-life balance as integration rather than separation. “Life includes work. Enjoy your work, have fun, and stay close to family. That’s the balance,” he explains. Personal passions, such as fitness and travel, inspire him to bring new ideas into his hotels - from culinary innovations to design touches - ensuring each property evolves while reflecting his personal vision.  

What makes the properties stand out? 

InterContinental Residences Dubai Business Bay: Мохамед выделяет качество продукции отеля, виды на набережную, а террасу с видом на канал Дубай и Бурдж-Халифу — это яркие достопримечательности. Но прежде всего он ценит культуру общения с гостями и коллегами, которая определяет успех компании. 

Kimpton Дубай: Предваряющий открытие отель, созданный в соответствии с видением Мохамеда, станет первым Kimpton в городе. От фасада в форме ромба до зоны бассейна с солнцем и социальных часов — отель подчёркивает аутентичную связь, стиль и инклюзивность.

"Kimpton - это бренд стиля жизни, где гость приходит таким, какой он есть. Социальный час — это объединение людей — одиночных путешественников, семей и команд — для создания прочных связей.» 

 

Что дальше для роскошного гостеприимства и видения Мохамеда? 

Смотря в будущее, Мохамед видит, как роскошное гостеприимство развивается в сторону ультраперсонализированного и уникального опыта. «Роскошь — это уже не просто роскошь, это индивидуальные, значимые впечатления. Гостям нужны воспоминания, которые они смогут бережно хранить, и мы должны делать это каждый день". 

Размышляя о своих путешествиях, он говорит, что такие направления, как Да Нанг, Вьетнам, вдохновили его на поиск неизведанных, аутентичных впечатлений, которые можно вернуть в Пребывание гостя на объектах ihg. 

 

Вдохновлены историей Мохамеда? 

Путь Мохамеда Махмуда демонстрирует, что успех в сфере роскошного гостеприимства строится на стойкости, преданности делах и философии, ориентированной на людей. Его история, начиная с первых ролей и заканчивая руководством несколькими культовыми объектами, дает уроки лидерства, культуры и создания номера "Принадлежать". Будущие GM могут учиться на его примере: принимать вызовы, развивать командный потенциал и вести с сердцем. 

В компании ihg мы формируем будущее гостиничного бизнеса класса люкс и стиля жизни и всегда ищем лидеров, готовых вступить в следующую главу своей карьеры. Исследуйте Возможности генерального менеджера в нашем портфолио и узнайте, как вы можете воплотить своё видение в жизнь, как Мохамед. А чтобы услышать его историю полностью, подключайтесь к третьему эпизоду нашего подкаста «Leading a New Era» здесь.