Passion, Purpose & Creating Legacy with Merry Antoja

Мерри Антоха, генеральный менеджер Kimpton Los Monteros Marbella, имеет более чем двадцатилетний опыт работы в Европе и Азии и построила свою карьеру на основе страсти, стойкости и подлинного лидерства. От руководства открытием крупных отелей во Вьетнаме до создания первого отеля Kimpton в Испании, Мерри является примером того, как креативность, эмпатия и умение ориентироваться на людей формируют исключительное лидерство в сфере гостеприимства. 

Недавно она рассказала о своем пути в подкасте Leading a New Era ("Вести новую эру"), который ведет слушателей за кулисы самых знаковых отелей класса люкс в мире и в сознание генеральных менеджеров, возглавляющих их. Сотрудник Дэвида Литтлвуда и Юнис Клементс-Твиди рассказывает о Мерри как о гостье, исследуя личные проблемы, культурные особенности и философию лидерства, которые определили ее путь. 

Руководство флагманским отелем Kimpton в Марбелье демонстрирует, что требуется для достижения успеха, и дает ценные уроки для начинающих генеральных менеджеров, как показывает вдохновляющая история Мэри. 

 

Как управление отелем в новой культуре влияет на лидерство и стратегии Впечатления гостей? 

Страсть Мерри Антои к гостеприимству зародилась рано и глубоко укоренилась в её любви к людям и общении. Выросшая в Испании, она тянулась к энергии и теплу, которые приносит гостеприимство, и находила мотивацию в отношениях, которые она строила как с гостями, так и со своей командой. «Команда — это моя мотивация и энергия», — размышляет она, подчёркивая, что люди всегда были в центре её карьеры. 

 

Её путь принял смелый оборот, когда она приняла свою первую должность генерального менеджера во Вьетнаме — шаг в совершенно новую культуру и среду. Это было сложное время, отмеченное расстоянием от дома и необходимостью быстро адаптироваться. «Это было нелегко», — признаётся Мерри, — «но я вернулся сильнее.» Жизнь и руководство во Вьетнаме научили её стойкости и самостоятельности, а главное — универсальной истине о том, что независимо от культуры, люди ищут доброту, уважение и радость. 

Этот опыт открыл её разум и сердце, подтвердив, что гостеприимство выходит за рамки. Это подтолкнуло ее к тому, чтобы руководить с сочувствием и подлинностью - качества, которые продолжают определять ее, когда она руководит Kimpton Los Monteros Marbella сегодня. 

What key leadership lessons emerge from leading a luxury hotel like Kimpton Los Monteros Marbella? 

Для Мерри Антохи сердце Kimpton Los Monteros - это его люди: команда и гость, которые наполняют отель энергией. Хотя дизайн сочетает яркое наследие Марбельи 1960-х и 70-х годов с современными деталями, по-настоящему выделяется культура. Merry способствует формированию чувства сопричастности, когда каждый участник программы лояльности чувствует уважение к себе и возможность быть аутентичным. Эта инклюзивная культура распространяется и на гостьи, приглашая к полноценному общению с отелем и его окрестностями. 

 

Баланс между лидерством и благополучием также является центральным элементом подхода Мерри. Она уделяет приоритетное место ежедневным ритуалам — утреннему кофе, прогулкам с собакой, моментам размышлений — которые помогают ей сохранять спокойствие среди требований гостеприимства. Она продвигает здоровье в своей команде через совместные занятия, такие как турниры по-теннису, и поощряет поиск личного баланса для поддержания энергии и страсти. 

Вместе эти элементы создают яркую, благоприятную рабочую атмосферу и незабываемые впечатления от Впечатления гостей, воплощая истинную сущность роскошного гостеприимства. 

 

Что делает Kimpton Marbella уникальным, и как окружающая обстановка способствует развитию чувства принадлежности и благополучия? 

Для Мерри Антохи лидерство выходит за рамки управления ежедневными операциями; оно заключается в формировании культуры, в которой участники программы лояльности чувствуют себя ценными, наделенными правами и возможностями и вдохновленными на то, чтобы принести на работу свое подлинное "я". Она подчеркивает важность сочетания творческого подхода с эмпатией для создания прочных связей внутри команды и с гостями. 

Key leadership lessons from Merry include: 

• Балансируйте логику с эмпатией: Мерри призывает лидеров «следовать своей интуиции и сердцу», создавая поддерживающую атмосферу, основанную на страсти и целеустремлённости. 
• Продвигайте аутентичность и инклюзивность: Она создает культуру, в которой участники программы лояльности могут быть самими собой и испытывать сильное чувство принадлежности. 
• Ведите с радостью и целью: её радостный, целеустремлённый стиль вдохновляет на лояльность и личностный рост в команде 

Эта философия находит свое отражение в живой, инклюзивной культуре Kimpton Los Monteros, где участники программы лояльности чувствуют уважение и мотивацию к процветанию. 

 

Каково будущее роскошного гостеприимства благодаря видению Merry Antoja? 

Мерри Антоха видит будущее роскошного гостеприимства как сочетание аутентичности, местного опыта, устойчивости и продуманной интеграции технологий.  

Она считает, что гость все чаще ищет подлинные связи и значимые моменты, выходящие за рамки традиционных условий проживания. "Роскошь не может потерять человеческий контакт", - подчеркивает она, подчеркивая важность того, чтобы люди оставались в центре гостеприимства ПОСЛЕ развития технологий. Мерри также считает устойчивое развитие и акцент на реальном локальном опыте ключевыми тенденциями, формирующими будущее отрасли. Отдавая должное уникальной культуре и окружающей среде каждого направления, роскошные отели могут создавать неизгладимые воспоминания, которые вызывают глубокий резонанс в гостях. 

Что касается наследия, Мерри надеется, что её запомнят как доступного, человеческого лидера, который поддерживает и вдохновляет свою команду. «Лидерство — это большая ответственность», — размышляет она, — «и это помогать людям расти и чувствовать себя семьёй.» Её цель — построить культуру и команду, которые сохранятся дольше её стажировки, оставляя фундамент для будущих лидеров, чтобы они могли процветать и продолжать развивать опыт гостеприимства. 

 

Вдохновлены историей Меррис? 

То, что делает путь Весёлой Антои захватывающим, — это не только важные вехи, но и многочисленные маленькие шаги мужества и знания, которые сформировали её лидерство. Каждый опыт - даже сложный или незнакомый - помогал ей выработать стойкость и глубже понять, что такое подлинное гостеприимство.  

For those aspiring to a GM role, her advice is clear: embrace change, cultivate creativity, and lead with heart. “You’re never completely ready for the next challenge,” she reflects, “but when you take it on, you grow into the role - and empower others to grow alongside you.” 

В ihg мы строим будущее гостиничного бизнеса класса люкс и стиля жизни, и мы всегда ищем лидеров, готовых вступить в следующую главу своей карьеры. Если вас интересуют вакансии генерального менеджера в Санта-Монике или других знаковых направлениях, изучите наши Вакансии в карьере генерального менеджера здесь и узнать, как можно сказать «да» росту, как это сделал Юнес. А чтобы услышать его историю полностью, слушайте второй эпизод нашего подкаста «Leading a New Era »Вот.!