在豪华酒店行业建立独特品牌形象的艺术

在他近 25 年的职业生涯中，Nabin Gurung 始终乐于抓住机会，引领豪华酒店行业的发展方向。 

作为中国苏州金普顿竹林酒店的总经理，纳宾以其外向的性格和无限的活力来创建该品牌并巩固其一流的标准。 

此前，Nabin 以类似的方式运用他的知识和专业知识，帮助推出和运营洲际酒店集团的几家首家 Indigo 以及遍布全国的洲际酒店物业。 

在此过程中，他成功地将独特的品牌形象带入生活，并将其转化为卓越的宾客体验。  

在奢华酒店业找到真正的使命

“我最初在大学学习医学，但学习到一半时，我意识到这不是我未来职业的正确方向。我决定彻底改变自己，并报名参加了瑞士的酒店学校。 

我几乎立刻就确信自己做出了正确的决定——实践学习与与各种各样的同龄人互动和团队合作相结合非常适合我的个性。 

我的父亲是一名外交官，所以我从小就四处旅行并结识新朋友。我们家在我的家乡尼泊尔也拥有一家小旅馆，所以可以说热情好客已融入我的血液。 

我加入洲际酒店集团已经超过14年了，从那时起，我觉得我的职业生涯蒸蒸日上。最近，我非常自豪地参与了洲际酒店集团旗下两个最具特色和声望的中国品牌——金普顿和英迪格的创立。 

将创意愿景转化为日常行动

“苏州竹林金普顿酒店是中国大陆第一家金普顿酒店，因此，我以总经理身份加入时面临的挑战是发挥创造性的视野，打造一个知名品牌，同时保持一贯的高标准。 

由于这是第一个品牌，所以没有现成的“ Playbook ”，我和我的团队不得不运用我们之前的经验，再加上良好的直觉，来打造这个品牌。 我们的一些最佳实践案例已被该地区的其他金普顿酒店所采用，因此看到我们所产生的影响，我们感到非常欣慰。 

我一直相信，“品牌标识”只有能够融入酒店日常运营和宾客体验的各个方面才真正有意义，这就是我们要实现的目标。 

幸运的是，我之前在 Indigo 和洲际酒店品牌刚刚在该地区兴起和发展的时候，就曾推出并管理过多家酒店，这对我目前的职位来说是理想的培训。 

我的第一个总经理职位是在中国最早的一家英迪格酒店——我很自豪能够在这个蓬勃发展、大胆而独特的品牌以及中国发展最快的品牌之一的发展过程中发挥关键作用。”     

优先考虑培训和可持续发展

“洲际酒店集团旗下所有品牌都经过了仔细的考量，拥有各自的特色，但同时也有一致的一流标准和实践，这些标准和实践支撑着我们整个组织所做的一切。 

其中一个关键方面是培训——这与洲际酒店集团“成长的空间”的重点相一致。 作为一个大型包容性团队的总经理，我始终认可指导和发展对于发挥员工最大潜能的重要性。  

每个月，我都会为从实习生到高层领导等各个级别的人员举办各种培训课程，以确保我们都能站在同一起跑线上，了解我们要实现的目标。我还会与每一位新同事进行交流。. 

可持续性是洲际酒店集团“发展空间，成就不同”理念的另一个核心关注点，我致力于在我管理的酒店中引入创新且气候友好的解决方案。 

为此，我们关注客户的需求和反馈——客户越来越渴望可持续的产品和体验，因此，这就是我们努力的目标。 

从可重复使用的水瓶，到在生产免费洗护用品时使用竹子等更可持续和天然的材料，成为这一日益壮大的运动的一部分不仅让人感到积极，而且品质优良。” 

团队、领导力和信任的重要性

“洲际酒店集团一直非常信任我的判断力和能力，因此我努力将同样的信任传递给我的团队和周围的同事。 

我也提倡保持良好的工作与生活平衡，这是从公司最高层开始贯彻的。 

当我与我的高层领导和支持网络联系时，他们总是对我和我团队的家庭和个人生活表现出浓厚的兴趣，并确保每个人都能获得良好的休息和停工时间--这一点对于全天候 "随时待命 "的酒店业来说至关重要。 

卓越的领导力可能是我在洲际酒店集团 (IHG) 的职业生涯如此成功并得以长久发展的主要原因——这是一个庞大的全球性组织，但当你感到被信任并且你的福祉被优先考虑时，它会让你感觉非常团结。 

这是洲际酒店集团“发展空间，归属感”理念的体现——旨在确保员工感受到自身才能和品质的价值，从而创造真正特别的事物。 

就我个人而言，情况确实如此。当我回顾过去的岁月，以及我从一开始就塑造品牌、制定标准并看到我们的努力所创造的成功时，我毫不怀疑我已经走上了最好的道路。”